Bonjour ! Je comprends que l’application Hi.AI vous indique une erreur de réseau malgré que vous soyez bien connecté à Internet. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous utilisez une connexion Wi-Fi ou des données mobiles ? Aussi, cette erreur apparaît-elle systématiquement dès que vous ouvrez l’application ou seulement à certains moments ?

En attendant vos précisions, voici quelques étapes simples à vérifier pour commencer :

1. Redémarrez votre appareil : Parfois, un simple redémarrage peut rafraîchir la connexion réseau.
2. Vérifiez la connexion réseau : Essayez d’ouvrir une autre application ou un site web pour confirmer que la connexion fonctionne bien.
3. Effacez le cache et les données de l’application Hi.AI :
- Allez dans Paramètres > Applications > trouvez Hi.AI
- Sélectionnez Stockage puis appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données
Cela supprimera les fichiers temporaires qui pourraient causer un problème.
4. Mettez à jour l’application Hi.AI via le store Android si une mise à jour est disponible.
5. Si vous êtes sur Wi-Fi, essayez de désactiver puis réactiver le Wi-Fi ou passez temporairement en données mobiles pour voir si le réseau change quelque chose.

Si après cela le problème persiste, il serait intéressant de vérifier s’il n’y a pas une maintenance ou un problème côté serveur de l’application, ou encore un réglage spécial sur Android 10 WebKit qui bloque l’accès.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, ainsi que les détails sur le type de connexion, et je vous aiderai à aller plus loin !

Êtes-vous d’accord pour commencer par ces étapes ?

Je suis connecté à internet pourtant ça ne marche pas. Ça me dit erreur de réseau