Bonjour ! Pour mieux vous aider, j’aimerais bien comprendre un peu plus ce qui se passe. Vous dites que quand vous ouvrez l’application Hi.AI sur votre appareil Android (version 10), elle affiche juste “Connexion” sans mentionner une connexion internet ? Est-ce que vous êtes sûr que votre téléphone est bien connecté à internet (Wi-Fi ou données mobiles) à ce moment-là ? Est-ce que d’autres applications fonctionnent normalement avec internet ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre Wi-Fi ou vos données mobiles sont bien activées et fonctionnelles. Vous pouvez par exemple ouvrir une page web dans votre navigateur pour tester.

2. Redémarrez votre appareil : Parfois, un redémarrage rapide peut résoudre des soucis temporaires liés aux applications.

3. Videz le cache de l’application Hi.AI :
- Allez dans Paramètres > Applications > cherchez Hi.AI.
- Cliquez sur Stockage puis sur Vider le cache.
- Relancez l’application.

4. Mettez à jour ou réinstallez l’application : Si vous avez une ancienne version, il se peut qu’il y ait un problème de compatibilité. Allez sur le Google Play Store pour vérifier s’il y a une mise à jour disponible, ou désinstallez puis réinstallez l’application.

Si après ces vérifications le message “Connexion” persiste et que vous êtes bien connecté à internet, il est possible que le souci provienne des serveurs de l’application. Plusieurs utilisateurs ont mentionné ce type de problème récemment, indiquant que les serveurs Hi.AI étaient parfois inaccessibles ou déconnectés1 2.

Pouvez-vous me dire si d’autres applications internet fonctionnent sur votre appareil ? Et avez-vous déjà essayé de redémarrer l’appareil ou vider le cache ? Cela m’aidera à mieux cibler la cause.

Je reste là pour vous aider !

quand j'ouvre l'appli sa me fis que lappli , sa me dis " Connexion " et non de connexion internet

Bonjour ! Pour bien comprendre, vous ouvrez l’application Hi.AI sur votre téléphone Android 10, et elle affiche seulement “Connexion” sans mention explicite d’un problème de connexion internet, c’est bien ça ? Est-ce que votre appareil est bien connecté à internet par Wi-Fi ou données mobiles lorsque vous ouvrez l’app ? Est-ce que d’autres applications utilisant internet fonctionnent correctement ?

Voici un petit plan étape par étape pour essayer de régler ce souci :

1. Vérification de la connexion internet
même si l’appli ne vous dit pas explicitement “Pas de connexion internet”, il vaut mieux s’assurer que votre réseau fonctionne bien. Essayez d’ouvrir un site web dans votre navigateur pour confirmer.

2. Redémarrage de l’appareil
Parfois, un simple redémarrage peut remettre l’app en état normal.

3. Vider le cache de l’application Hi.AI
- Rendez-vous dans Paramètres > Applications > Hi.AI
- Tapez sur Stockage > Vider le cache
- Relancez l’application.

4. Mise à jour ou réinstallation
Vérifiez dans le Google Play Store si une mise à jour est disponible. Sinon, désinstallez puis réinstallez l’application.

5. Problème côté serveur
Il arrive que l’application affiche “Connexion” alors que les serveurs Hi.AI sont temporairement indisponibles ou déconnectés. Plusieurs utilisateurs ont rencontré ce problème récemment, même avec une connexion internet fonctionnelle2 3.

Pour affiner, pouvez-vous me dire si d’autres applications internet marchent normalement chez vous ? Avez-vous déjà essayé de redémarrer ou vider le cache ? Cela m’aidera à mieux cibler le problème.

Je reste à votre disposition pour continuer à vous aider !

Hi.AI app connexion problème connu ?

Bonjour ! Oui, il semble que des problèmes de connexion avec l’application Hi.AI soient connus actuellement. Plusieurs utilisateurs rapportent que lorsqu'ils ouvrent l’app, elle reste bloquée sur un écran indiquant simplement “Connexion” sans avancer, même avec une bonne connexion internet. Cela pourrait venir d’une indisponibilité temporaire des serveurs Hi.AI2.

Par ailleurs, certains signalent que l’application a même été retirée du Google Play Store dans certains cas, ce qui complique les mises à jour ou la réinstallation3.

Pour essayer de limiter le problème côté appareil, vérifiez bien :
- Que votre connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles) est stable et fonctionnelle, en testant par exemple la navigation web.
- Videz le cache de l’application (Paramètres > Applications > Hi.AI > Stockage > Vider le cache).
- Si possible, mettez à jour l’application ou réinstallez-la, si elle est encore disponible dans votre store.

Mais si le blocage persiste malgré une bonne connexion, il y a de fortes chances que ce soit un souci côté serveur Hi.AI que seuls les développeurs peuvent corriger pour le moment.

Je peux vous aider à vérifier ensemble votre connexion et les étapes du côté appareil, si vous le souhaitez. Souhaitez-vous continuer avec cela ?

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