Bonjour ! Je vois que vous rencontrez une erreur de connexion avec l’application Hi.AI. Pour bien vous aider, pourriez-vous me donner un peu plus de détails ? Par exemple :

- À quel moment l’erreur apparaît-elle ? (au lancement de l’app, lors de la connexion, etc.)
- Avez-vous un message d’erreur précis ou un code à me transmettre ?
- Êtes-vous connecté à internet via Wi-Fi ou données mobiles ?
- Avez-vous déjà essayé de redémarrer l’app ou l’appareil ?

Avec ces infos, je pourrai mieux cibler la solution. En attendant, voici quelques étapes simples à tester :

1. Vérifiez que votre connexion internet fonctionne bien (essayez d’ouvrir une page web).
2. Fermez complètement l’app Hi.AI, puis relancez-la.
3. Redémarrez votre appareil Android.
4. Assurez-vous que l’app Hi.AI est à jour via le Google Play Store.

Dites-moi ce que vous observez après ces étapes !

A chaque fois que je le lance , ça met "erreur de connexion". Que je relance ou pas

Merci pour ces précisions. Le fait que l'erreur de connexion apparaisse systématiquement au lancement, même après plusieurs tentatives, indique qu'il pourrait y avoir un souci soit avec l'application Hi.AI, soit avec certains paramètres de votre appareil.

Voici quelques étapes détaillées à vérifier sur votre Android 10 WebKit :

1. Vérifier la date et l'heure : Une date ou une heure incorrecte peut empêcher l'application de se connecter aux serveurs. Allez dans les paramètres de votre téléphone > Système > Date et heure, puis activez « date et heure automatiques » pour que votre téléphone se synchronise correctement.

2. Mettre à jour l'application : Rendez-vous sur le Google Play Store, vérifiez si une mise à jour est disponible pour Hi.AI et installez-la si c’est le cas. Les mises à jour corrigent souvent ces erreurs de connexion.

3. Vider le cache de l'application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Hi.AI > Stockage
- Cliquez sur « Vider le cache » et « Effacer les données ». (Attention, cela déconnectera votre compte, donc notez vos identifiants si besoin.)

4. Redémarrer votre appareil : Parfois, un simple redémarrage permet de régénérer les connexions réseau et de résoudre les soucis.

5. Vérifier votre connexion internet : Si vous êtes connecté en Wi-Fi, essayez de passer en données mobiles (ou inversement) pour voir si le problème persiste.

6. Réinstaller l’application : Si cela ne marche toujours pas, désinstallez Hi.AI puis réinstallez-la depuis le Play Store.

Si après tout cela l’erreur de connexion est toujours présente, cela pourrait être un problème temporaire côté serveur de Hi.AI. Dans ce cas, je vous conseille de patienter un peu et de vérifier si l’équipe de support de Hi.AI signale une panne ou un incident en cours.

Voici un lien utile qui évoque justement le réglage de la date/heure et les mises à jour pour régler ce type d’erreur : 10

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, et le résultat ? On ajustera la suite ensemble.