Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien comprendre, est-ce que le problème de connexion se produit uniquement avec l’application Hi.AI sur votre appareil Android 10 ? Vous dites que vous avez la connexion internet, mais l’application vous demande quand même une connexion, c’est bien ça ?

En attendant que vous me confirmiez, voici quelques premières étapes simples que vous pouvez essayer afin de résoudre ce souci :

1. Vider le cache de l’application Hi.AI : Parfois, les données en cache peuvent causer des problèmes de connexion.
- Allez dans Paramètres > Applications > Hi.AI > Stockage > Vider le cache.

2. Redémarrer votre appareil : Cela permet de rafraîchir la connexion réseau et les ressources de votre téléphone.

3. Vérifier les permissions de l’application : Assurez-vous que Hi.AI a bien la permission d’accéder à Internet.
- Dans Paramètres > Applications > Hi.AI > Permissions, activez l’accès au réseau.

4. Tester une autre connexion : Essayez si possible de passer en mode données mobiles ou de changer de réseau Wi-Fi, pour voir si le problème persiste.

5. Mettre à jour ou réinstaller l’application :
- Vérifiez dans le Google Play Store si une mise à jour est disponible. Sinon, désinstallez puis réinstallez l’application.

Si vous avez déjà fait certains de ces points, dites-moi lesquels, et je vous guiderai vers des étapes plus avancées. Par ailleurs, y a-t-il un message d’erreur précis qui apparaît lorsque l’app vous demande une connexion ?

Je reste à votre écoute pour continuer à vous aider !