Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème avec l’application Hi.AI qui vous indique qu’il n’y a pas de connexion internet alors que votre appareil est bien connecté. Pour bien vous aider, j’aimerais d’abord clarifier quelques points :

1. Utilisez-vous une connexion Wi-Fi ou des données mobiles ?
2. Est-ce que d’autres applications sur votre appareil fonctionnent normalement avec internet ?
3. Avez-vous déjà essayé de redémarrer l’application ou votre téléphone ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez tester :

1. Vérifier les permissions de l’application
Assurez-vous que l’application Hi.AI a bien la permission d’accéder à internet sur votre appareil. Pour cela, allez dans Paramètres > Applications > Hi.AI > Permissions et vérifiez que l’accès aux données est autorisé.

2. Redémarrer votre connexion
- Si vous êtes en Wi-Fi, désactivez puis réactivez le Wi-Fi.
- Si vous êtes en données mobiles, activez et désactivez le mode avion pour rafraîchir la connexion.

3. Vider le cache de l’application
Parfois, des données corrompues peuvent bloquer la connexion. Allez dans Paramètres > Applications > Hi.AI > Stockage puis choisissez Vider le cache.

4. Mettre à jour l’application
Vérifiez que l’application Hi.AI est à jour via le store Android, une version obsolète peut causer des problèmes de connexion.

Si après ces étapes le problème persiste, il pourrait être lié à la configuration réseau ou à un souci temporaire sur les serveurs de Hi.AI. Parfois, réinitialiser les paramètres réseau peut aider :

- Allez dans Paramètres > Système > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres réseau (cela supprimera vos connexions Wi-Fi enregistrées et autres paramètres réseau, donc à utiliser en dernier recours).

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Cela me permettra de vous guider plus précisément.

Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ?

J'entre dans l'appli et sa me dis que ya pas de connexion internet alors que y'a la connexion

Bonjour encore ! Merci pour votre retour. Pour être sûr de bien comprendre : vous ouvrez l’application Hi.AI sur votre appareil Android 10, elle vous affiche un message indiquant « pas de connexion internet » alors que vous avez bien une connexion active ?

Pouvez-vous me préciser si vous êtes connecté en Wi-Fi ou en données mobiles ? Aussi, est-ce que d’autres applications sur votre appareil peuvent accéder à internet sans problème ?

Pendant que vous me répondez, voici quelques actions bien adaptées à votre configuration Android 10 et navigateur WebKit :

1. Vérifier que l’application a bien accès aux données
- Allez dans Paramètres > Applications > Hi.AI > Données mobiles et Wi-Fi
- Assurez-vous que l’option « Données autorisées en arrière-plan » et « Utiliser les données mobiles » sont activées.

2. Tester la connexion via un autre réseau
- Si possible, connectez-vous à un autre Wi-Fi ou passez des données mobiles au Wi-Fi (ou inversement) pour voir si le problème persiste.

3. Effacer le cache et les données de l’application Hi.AI
- Depuis Paramètres > Applications > Hi.AI > Stockage
- Appuyez sur « Vider le cache », puis si nécessaire « Effacer les données » (votre compte doit rester accessible, mais cela peut demander une reconnexion).

4. Mettre à jour l’application Hi.AI
- Assurez-vous que l’appli est bien à jour via le Play Store. Parfois, une ancienne version pose problème avec la gestion réseau.

5. Redémarrer le mobile
- Un redémarrage simple peut réinitialiser certains paramètres réseau mal configurés temporairement.

Si ces étapes ne résolvent rien, il pourrait s’agir d’un problème plus spécifique au réseau de votre opérateur ou à un blocage côté serveur, bien que cela soit plus rare.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà testé ces étapes ou si vous avez observé des détails différents ?
Je reste là pour vous accompagner.

Est-ce que cette démarche vous convient jusque-là ?

J'entre dans l'appli et sa me dis que ya pas de connexion internet alors que y'a la connexion

Bonjour ! Merci pour votre patience. J’ai regardé un peu plus en détail le problème que vous rencontrez avec l’application Hi.AI qui dit qu’il n’y a pas de connexion internet alors que votre appareil est bien connecté. Ce souci semble être relativement courant et peut venir de plusieurs causes.

Voici un plan d’action précis, adapté à votre appareil Android 10 avec WebKit :

1. Vérifier les accès réseau pour l’application
- Allez dans Paramètres > Applications > Hi.AI > Données mobiles et Wi-Fi.
- Assurez-vous que l’option pour autoriser l’usage des données mobiles et Wi-Fi est bien activée, ainsi que l’accès en arrière-plan. Parfois, la gestion des données restreint l’application sans que ce soit évident.

2. Tester un autre réseau
- Passez du Wi-Fi aux données mobiles, ou inversement, pour voir si l’application reconnaît la connexion. Cela permettra d’éliminer une incompatibilité réseau ou pare-feu local.

3. Effacer le cache et les données de Hi.AI
- Rendez-vous dans Paramètres > Applications > Hi.AI > Stockage, puis commencez par vider le cache.
- Si ça ne fonctionne pas, essayez aussi « Effacer les données », mais cela vous demandera une reconnexion à votre compte.

4. Mettre à jour l’application
- Vérifiez dans le Play Store que vous avez la dernière version de l’application Hi.AI. Les versions anciennes peuvent avoir des bugs de connexion corrigés dans les mises à jour récentes.

5. Redémarrer votre téléphone
- Un redémarrage peut souvent rétablir des paramètres réseau qui seraient bloqués temporairement.

6. Réinitialiser les paramètres réseau (en dernier recours)
- Allez dans Paramètres > Système > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres réseau. Cela effacera vos connexions Wi-Fi enregistrées, alors gardez ça en dernier recours.

D’après des cas similaires, ce type de problème peut aussi venir d’un pare-feu ou d’une application de sécurité qui bloque l’accès internet spécifique à l’application, ou parfois d’un problème momentané du serveur de Hi.AI1 10.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Cela me permettra de vous guider sur les points que vous n’avez pas encore testés.

Êtes-vous satisfait de ce plan pour avancer ?

J'entre dans l'appli et sa me dis que ya pas de connexion internet alors que y'a la connexion

Bonjour ! Merci de votre message. Comme votre problème revient de manière identique, j’aimerais m’assurer que nous avons bien couvert tous les points pour ce message « pas de connexion internet » dans l’application Hi.AI sur votre Android 10 avec WebKit.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, me préciser ces points :
- Êtes-vous connecté en Wi-Fi ou en données mobiles au moment où vous voyez ce message ?
- D’autres applications sur votre téléphone ont-elles accès à internet sans souci ?
- Avez-vous déjà tenté de vider le cache ou les données de l’application Hi.AI ?
- L’application Hi.AI est-elle bien à jour depuis le Play Store ?
- Avez-vous déjà redémarré votre téléphone récemment ?

Cela m’aidera à cibler plus précisément d’où peut venir ce blocage. Je suis là pour vous guider à chaque étape.

Merci de votre retour !
Êtes-vous satisfait de cette démarche pour avancer ?

J'entre dans l'appli et sa me dis que ya pas de connexion internet alors que y'a la connexion

Bonjour ! Je vois que l’application Hi.AI continue d’afficher « pas de connexion internet » alors que votre appareil est bien connecté, c’est bien ça ? Je vous propose une méthode précise pour résoudre ce problème, en tenant compte de votre configuration : Android 10 et WebKit.

Voici les étapes à suivre :

1. Vérifier que l’application a bien l’autorisation d’utiliser les données
- Allez dans Paramètres > Applications > Hi.AI > Données mobiles et Wi-Fi
- Vérifiez que les options « Utiliser les données mobiles » et « Autoriser en arrière-plan » sont bien activées.

2. Changer de type de connexion (Wi-Fi / données mobiles)
- Si vous êtes sur Wi-Fi, essayez de passer en données mobiles, ou inversement. Cela permet d'écarter un blocage lié au réseau.

3. Vider le cache, puis éventuellement effacer les données de l’application
- Allez dans Paramètres > Applications > Hi.AI > Stockage
- Appuyez d’abord sur « Vider le cache ».
- Si le problème persiste, choisissez « Effacer les données » (ceci vous demandera de vous reconnecter).

4. Mettre à jour l’application
- Ouvrez le Play Store et assurez-vous que Hi.AI est à jour. Les problèmes de connexion sont souvent corrigés dans les mises à jour.

5. Redémarrer votre téléphone
- Cela peut résoudre des soucis temporaires liés au réseau.

6. En dernier recours : réinitialiser les paramètres réseau
- Rendez-vous dans Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser les paramètres réseau
- Attention, cette opération supprime les réseaux Wi-Fi enregistrés, mots de passe et connexions Bluetooth.

Selon des cas similaires observés, ce type d’erreur survient parfois lorsque l’application est bloquée par un paramètre de sécurité, un problème de cache ou un conflit réseau, ou encore à cause d’un souci temporaire du serveur1 2.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certains de ces points ? Si oui, lesquels ? Cela m’aidera à vous proposer une solution encore plus ciblée.

Est-ce que ce plan vous convient pour avancer ?