Bonjour ! Je comprends que l’application Mon E.Leclerc ne fonctionne pas sur votre appareil. Pourriez-vous me préciser ce qui ne marche pas exactement ? Par exemple, est-ce que l’application ne se lance pas, elle plante, vous ne voyez pas les contenus, ou bien autre chose ? Cela m’aidera à mieux cibler la solution.

En attendant, voici quelques étapes simples à tenter sur votre appareil Android 10 dans le navigateur WebKit :

1. Vérifiez d’abord que l’application Mon E.Leclerc est bien à jour via le Google Play Store. Une version obsolète peut causer des dysfonctionnements.
2. Effacez le cache et les cookies du navigateur WebKit :
- Allez dans les Paramètres de votre téléphone > Applications > WebKit (ou votre navigateur par défaut) > Stockage > Effacer le cache et Effacer les données.
3. Redémarrez votre téléphone.
4. Essayez de relancer l’application Mon E.Leclerc et voyez si cela fonctionne.

Si l’application plante ou ne répond toujours pas, il peut s’agir d’un problème serveur temporaire ou d’un bug récent signalé par plusieurs utilisateurs1 2.

Tenez-moi au courant du résultat après ces étapes, et si besoin, je vous aiderai avec des réglages plus avancés.

Est-ce que ces premiers conseils vous conviennent ?

Ne se lance pas

Merci pour cette précision : l’application Mon E.Leclerc ne se lance pas du tout sur votre appareil WebKit sous Android 10. Nous allons essayer quelques solutions ciblées.

Voici ce que je vous conseille de faire étape par étape :

1. Vérifier la mise à jour de l’app
- Ouvrez le Google Play Store.
- Recherchez « Mon E.Leclerc ».
- Si une mise à jour est disponible, installez-la. Parfois, une version ancienne empêche l’application de se lancer correctement1.

2. Effacer le cache et les données de l’application Mon E.Leclerc
- Allez dans Paramètres > Applications > Mon E.Leclerc.
- Tapez sur « Stockage ».
- Appuyez sur « Effacer le cache » puis sur « Effacer les données ».
Cela peut résoudre les problèmes liés à des données corrompues.

3. Redémarrez votre téléphone pour bien repartir à zéro.

4. Désinstaller puis réinstaller l’application
- Si l’application ne se lance toujours pas, désinstallez-la.
- Ensuite, reinstalllez la dernière version via Google Play.

5. Vérifier la connexion Internet
- Assurez-vous d’avoir une connexion stable (Wi-Fi ou données mobiles).
- Parfois une connexion trop lente ou instable empêche le lancement.

6. Tester une autre version du navigateur si possible
- Étant donné que vous utilisez WebKit, essayez aussi depuis Chrome ou un autre navigateur Android pour voir si le problème vient du navigateur ou de l’application.

Si l’application ne se lance toujours pas après ces étapes, cela pourrait indiquer un bug lié à la dernière mise à jour ou une incompatibilité spécifique. Dans ce cas, je vous invite à me le signaler pour que je puisse vous aider à contacter le support technique pour un traitement plus approfondi7.

Tenez-moi informé de ce que vous avez essayé et du résultat. Nous avancerons ensemble vers la solution.

Est-ce que cette méthode vous convient ?