Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci pour vous connecter au site Bene Bono avec un message « adresse introuvable ». Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si ce problème survient sur un navigateur spécifique (comme Chrome, Edge, Firefox) ? Et aussi, quelle est l'adresse URL exacte que vous essayez d'atteindre ?

En attendant, voici quelques vérifications rapides que vous pouvez faire :
1. Assurez-vous que votre connexion internet fonctionne normalement en essayant d’accéder à un autre site web fiable.
2. Vérifiez que l’adresse saisie dans la barre d’URL est correcte, sans faute de frappe. Le site officiel est généralement https://benebono.fr
3. Essayez de vider le cache de votre navigateur : dans les paramètres, cherchez « Historique » puis « Effacer les données de navigation » en incluant le cache et les cookies.
4. Redémarrez votre ordinateur et votre routeur/modem internet.

Si cela ne fonctionne pas, une cause possible est un problème de résolution DNS, qui traduit les noms de domaines en adresses IP. Nous pourrons essayer de changer les paramètres DNS de votre connexion pour utiliser un service comme Google DNS (8.8.8.8 et 8.8.4.4).

Dites-moi ce que vous avez déjà fait ou si un message d’erreur précis apparaît, je vous guiderai plus en détail.

navigateur firefox l'adresse utilisée est la même que les semaines précedentres

Merci pour ces précisions. Puisque vous utilisez Firefox et que l'adresse du site Bene Bono est la même que les semaines précédentes, il est possible que le problème soit lié à la résolution DNS, au cache du navigateur ou à une interruption temporaire du site.

Voici une procédure simple à suivre pour avancer :

1. Effacer le cache et les cookies dans Firefox
- Cliquez sur les trois barres en haut à droite > Options > Vie privée et sécurité > Historique > Effacer l’historique récent.
- Cochez « Cache » et « Cookies », puis cliquez sur Effacer maintenant.

2. Tester l’accès au site via un autre navigateur
Pour vérifier si le problème est lié à Firefox uniquement, essayez d’ouvrir le site https://benebono.fr dans un autre navigateur comme Edge ou Chrome.

3. Tester la résolution DNS
- Ouvrez l’invite de commandes Windows (tapez cmd dans la barre de recherche puis Entrée).
- Tapez la commande : ping benebono.fr puis appuyez sur Entrée.
Cela permettra de voir si votre ordinateur arrive à localiser le site via son adresse IP.

4. Changer les serveurs DNS
- Allez dans le Panneau de configuration > Réseau et Internet > Centre Réseau et partage > Modifier les paramètres de la carte.
- Faites un clic droit sur votre connexion active (Wi-Fi ou Ethernet) > Propriétés > Sélectionnez « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » > Propriétés.
- Cochez « Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante ».
- Mettez 8.8.8.8 comme serveur DNS préféré et 8.8.4.4 comme serveur DNS auxiliaire (ce sont les DNS publics de Google).
- Validez, puis redémarrez votre connexion.

5. Vérifier si le site est accessible depuis d’autres appareils ou via le réseau mobile
Cela permettra de savoir si le problème vient de votre machine ou de votre réseau.

Faites-moi savoir les résultats de ces étapes. Si le problème persiste, nous regarderons ensemble des solutions plus avancées.

Êtes-vous à l’aise pour effectuer ces manipulations ?