Bonjour ! Je vois que votre appli Duolingo ne fonctionne pas, c’est bien ça ? Pourriez-vous me préciser ce qui ne marche pas exactement ? Par exemple, est-ce que l’application ne s’ouvre pas du tout, se bloque pendant une leçon, ou un autre problème ? Cela m’aidera à vous guider au mieux.

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier sur votre ordinateur Windows 10 :

1. Redémarrez votre PC : Cela permet de rafraîchir les ressources système.
2. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre connexion est stable, car Duolingo en a besoin pour fonctionner normalement.
3. Effacez le cache du navigateur si vous utilisez Duolingo dans un navigateur, ou réinstallez l’application si vous utilisez l’application Windows.
4. Mettez à jour Windows et votre application : Une version obsolète peut causer des incompatibilités.
5. Désactivez temporairement tout antivirus ou firewall qui pourrait bloquer l’application.

Si vous avez déjà testé ces étapes, dites-le-moi, et nous irons plus loin avec des solutions spécifiques selon votre problème. N’hésitez pas à me décrire ce qui se passe exactement lors de l’utilisation de Duolingo.

Je suis là pour vous aider !

Sur mon smartphone, l'appli ne s'ouvre pas.

Merci pour la précision ! Que votre application Duolingo sur smartphone ne s’ouvre pas peut venir de plusieurs causes. Pour commencer, voici quelques étapes simples à suivre pour tenter de régler cela :

1. Redémarrez votre smartphone – Cela peut souvent résoudre des petits bugs temporaires.
2. Mettez à jour l’application Duolingo depuis le Play Store (Android) ou l’App Store (iPhone) – Un bug connu avec Android System WebView a causé ce type de problème, et une mise à jour récente a corrigé cela. Si votre application n’est pas à jour, elle risque de ne pas s’ouvrir du tout.
3. Effacez le cache et les données de l’application (sur Android, allez dans Paramètres > Applications > Duolingo > Stockage > Vider le cache et effacer les données). Cela supprime les éventuels fichiers corrompus sans toucher à votre compte.
4. Désinstallez puis réinstallez Duolingo – Cela remet l’application à neuf, en corrigeant souvent les erreurs internes.

Si vous testez tout cela et que l’application refuse toujours de s’ouvrir, dites-moi le modèle de votre téléphone et la version d’Android ou iOS que vous utilisez. Je pourrai vous aider avec des solutions plus avancées.

Avez-vous déjà essayé certaines de ces étapes ?
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Êtes-vous satisfait de cette première approche pour résoudre votre souci ?