Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à accéder au site www.filbanque.com aujourd’hui, mais que d’autres sites bancaires fonctionnent bien. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire :

1. Avez-vous essayé d’accéder à www.filbanque.com depuis plusieurs navigateurs ou uniquement avec WebKit sur Windows 10 ?
2. Avez-vous un message d’erreur précis qui s’affiche quand vous tentez de vous connecter ?
3. Est-ce que le problème survient uniquement sur votre ordinateur ou aussi sur d’autres appareils connectés au même réseau ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer :
1. Vider le cache et les cookies du navigateur : parfois des données périmées bloquent l’accès.
2. Tester l’accès au site en mode navigation privée/incognito : cela permet de désactiver temporairement les extensions éventuellement gênantes.
3. Vérifier votre connexion internet : même si d’autres sites bancaires fonctionnent, un petit souci DNS local pourrait empêcher d’atteindre filbanque.com.
4. Pinguer le site filbanque.com : ouvrez l’invite de commandes (cmd) et tapez ping www.filbanque.com pour voir si vous obtenez une réponse.

Si ces premières vérifications n’améliorent rien, cela pourrait venir d’une maintenance ou d’un souci temporaire côté serveur du site filbanque.com. Je peux vérifier cela pour vous.

En parallèle, pouvez-vous me confirmer vos réponses aux questions ci-dessus ? Cela va m’aider à vous guider au mieux.

.....JE NE PEUX PAS ACCEDER A WWW,FILBANQUE.COM QUAND JE PEUX ACCEDER A D AUTRES SITES. CE N EST PAS UN PROBLEME DE INTERNET OU DE WIFI

Merci pour ces précisions. Puisque vous précisez que ce n’est pas un problème de connexion internet ou WiFi et que d’autres sites fonctionnent, le problème semble bien lié spécifiquement à l’accès à www.filbanque.com.

Voici ce que je vous conseille de faire, étape par étape, pour cibler l’origine du souci :

1. Vérifiez l’URL : Vous mentionnez "www.filbanque.com" avec une virgule dans votre message. Assurez-vous de bien taper www.filbanque.com (avec un point) dans la barre d’adresse. Une petite faute de frappe peut empêcher l’accès.

2. Testez un autre appareil ou un autre réseau : Même si vous avez dit que ce n’est pas un souci réseau, essayer depuis un smartphone connecté en 4G, par exemple, pourrait confirmer s’il s’agit d’une restriction réseau locale.

3. Effacez le cache DNS côté Windows :
- Ouvrez l’invite de commandes (tapez "cmd" dans la recherche Windows).
- Tapez la commande ipconfig /flushdns puis appuyez sur Entrée.
- Essayez de nouveau d’accéder au site.

4. Utilisez un autre DNS public : Parfois, certains serveurs DNS ont des problèmes à résoudre certaines adresses. Vous pouvez configurer votre carte réseau pour utiliser les DNS de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) ou Cloudflare (1.1.1.1).

5. Testez un diagnostic en ligne : Vous pouvez essayer un service web de type "Down for Everyone or Just Me" pour voir si le site est momentanément indisponible.

6. Contactez le support du site filbanque.com : Si le site est en panne pour plusieurs utilisateurs, il pourrait y avoir un problème serveur temporaire ou une maintenance, ce qui peut expliquer l’accès impossible.

Par ailleurs, si vous utilisez l’application mobile Banque Transatlantique pour accéder à vos comptes, celle-ci devrait fonctionner indépendamment du site web filbanque.com2 3.

Souhaitez-vous que je vous guide pour modifier les DNS sur Windows 10 ou pour tester l’application mobile ?

Êtes-vous satisfait de ces conseils ou voulez-vous que l’on approfondisse cette situation ?

Pourquoi seuls certains sites sont inaccessibles?

Merci pour votre question concernant pourquoi certains sites, comme www.filbanque.com, peuvent être inaccessibles alors que d’autres sites fonctionnent parfaitement.

Il y a plusieurs raisons possibles à ce type de situation :

1. Problèmes spécifiques au site web : Le site filbanque.com peut rencontrer une panne temporaire ou être en maintenance, ce qui empêche son accès, alors que d’autres sites restent accessibles.

2. Blocages ou restrictions réseau locales : Parfois, des règles sur votre réseau (pare-feu, filtrage DNS) peuvent bloquer l’accès à certains sites mais laisser passer d’autres.

3. Problèmes DNS partiels : Votre service DNS (le système qui traduit les noms des sites en adresses IP) peut ne pas résoudre correctement filbanque.com, mais pas les autres.

4. Paramètres de sécurité ou extensions : Certaines extensions de navigateur ou logiciels antivirus peuvent bloquer certains sites, notamment des sites bancaires pour des raisons liées à la sécurité.

5. Incompatibilité navigateur ou versions : Parfois, le site peut avoir des exigences techniques particulières qui ne sont pas remplies par votre navigateur ou son mode de configuration.

Pour Banque Transatlantique, je vous recommande aussi d'utiliser l’application mobile officielle conçue pour un accès optimal et sécurisé à vos comptes, disponible sur Android et iOS1 3. Elle contourne généralement ces soucis liés au navigateur ou réseau.

Si vous voulez, je peux vous guider pour vérifier ou modifier les paramètres DNS de votre ordinateur, désactiver temporairement des extensions, ou essayer l’application mobile. Je peux aussi regarder si une maintenance est annoncée pour filbanque.com.

Êtes-vous intéressé par ces solutions ?
Êtes-vous satisfait de ma réponse jusqu’à présent ?