Bonjour ! Je vois que vous rencontrez une "erreur inconnue" lors de la connexion à votre compte Proton Mail. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si cette erreur survient sur l'application Proton Mail mobile, via un navigateur web sur Windows 10, ou ailleurs ? Aussi, avez-vous déjà tenté quelques démarches pour résoudre le problème, comme vérifier votre mot de passe ou redémarrer l'application ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer sur Windows 10 :

1. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre connexion est stable.
2. Vérifier vos identifiants : Confirmez que votre adresse email et mot de passe sont corrects. Vous pouvez utiliser l'icône œil pour voir le mot de passe quand vous entrez.
3. Vider le cache et cookies du navigateur (si vous utilisez un navigateur) : Parfois, des données corrompues peuvent causer des erreurs.
4. Essayer un autre navigateur ou mettre à jour votre navigateur actuel à la dernière version.
5. Redémarrer l’application ou appareil : Fermez l’app Proton Mail et relancez-la, ou redémarrez votre PC pour garantir un bon état initial.

Si cela se produit sur l’application mobile Proton Mail, essayez également de vous déconnecter puis vous reconnecter dans l’application.

Pouvez-vous me préciser sur quel environnement cela se produit ? Et me dire si vous avez déjà testé certains de ces points ? Ainsi, je vous guiderai pas à pas vers une solution adaptée.