Bonjour, je vois que vous rencontrez un problème avec l'application France Identité qui affiche une "erreur provenant du SDK" lors du scan de votre carte nationale d'identité (CNI). Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser :

1. Utilisez-vous l'application France Identité sur Linux directement, ou bien via un smartphone, car normalement l'app est sur mobile (Android ou iOS) ?
2. Quelle version de l'application utilisez-vous, et quel type de CNI essayez-vous de scanner ? (Nouvelle CNI avec puce NFC ou ancienne version sans puce ?)
3. Avez-vous essayé de rapprocher le téléphone de la carte, de retirer une coque éventuelle qui pourrait créer une interférence en NFC ?
4. Avez-vous redémarré l'app et/ou le terminal entre les tentatives ?

En attendant votre retour, voici une procédure étape par étape qui peut résoudre ce type d'erreur SDK lors du scan CNI :

1. Vérifiez la compatibilité de la carte : l'application France Identité nécessite que la CNI soit la nouvelle version avec puce NFC. Si ce n’est pas le cas, le scan ne fonctionnera pas.

2. Positionnez correctement la carte : posez la carte sur une surface plane, retirez la coque de votre téléphone, puis approchez-le doucement pour que la zone NFC soit bien en contact direct avec la puce de la CNI.

3. Redémarrez l’application et le téléphone : parfois, un redémarrage du terminal règle un souci temporaire de communication avec le SDK NFC.

4. Mettez à jour l’application : assurez-vous d’avoir installé la dernière version officielle de France Identité.

5. Problèmes particuliers sous Linux : si vous tentez d'utiliser une version non mobile, il est probable que la prise en charge NFC du lecteur ou le SDK associé ne soit pas compatible. En général, l'app est prévue pour Android ou iOS uniquement.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, vous pourriez consulter également la page d'aide officielle ou contacter le support via [email protected], en précisant bien votre système, version d’app, et étapes déjà réalisées.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé ou si vous avez besoin d’aide pour une de ces étapes, je suis là pour vous accompagner !

Êtes-vous sur un smartphone ou un autre appareil exactement ?

android 11, oppo A9 2020 impossible de scanner la cni " erreur provenant du sdk"

Merci pour ces précisions, c’est très utile ! Vous utilisez donc un smartphone Oppo A9 2020 sous Android 11, et l’application France Identité vous affiche "erreur provenant du SDK" lors du scan de votre CNI.

Voici quelques pistes ciblées pour ce modèle et version Android :

1. Vérifiez les autorisations NFC
Assurez-vous que l’application France Identité a bien la permission d’accéder au NFC dans les paramètres de votre téléphone. Parfois, les permissions sont désactivées ou limitées par défaut.
- Allez dans Paramètres > Applications > France Identité > Permissions
- Activez l’accès au NFC si ce n’est pas déjà fait.

2. Activez et désactivez le NFC
- Depuis le centre de contrôle ou dans Paramètres > Connexions > NFC, désactivez le NFC, puis réactivez-le.
- Cela peut réinitialiser la communication entre le téléphone et la puce de la carte.

3. Positionnement de la carte
Sur Oppo A9 2020, le capteur NFC est souvent situé en haut ou au centre arrière du téléphone. Essayez de déplacer lentement la carte sur cette zone pour trouver le meilleur point de détection.

4. Redémarrez le téléphone
Cela peut réinitialiser les services liés au NFC et au SDK.

5. Mettez à jour l’application France Identité
Dans le Play Store, vérifiez que l’app est bien à la dernière version. Les mises à jour corrigent souvent les bugs liés au SDK.

6. Effacer le cache de l’application
- Paramètres > Applications > France Identité > Stockage > Effacer le cache
Cela peut supprimer des données corrompues temporaires du SDK.

7. Vérifiez les mises à jour système
Assurez-vous que votre Oppo A9 est à jour au niveau logiciel, car parfois les pilotes NFC sont corrigés via des mises à jour Android.

Si après ces étapes votre problème persiste, il est possible qu’il y ait un souci de compatibilité ponctuel entre la version du SDK de l’app France Identité et votre modèle Oppo. Dans ce cas, vous pouvez :
- Contacter le support France Identité via [email protected] en précisant votre modèle, la version Android, et les étapes faites.
- Essayer le scan sur un autre smartphone compatible si possible, pour vérifier si le souci vient du téléphone.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pas à pas dans l’une de ces étapes ! Êtes-vous à l’aise avec les paramètres de votre téléphone ?

Êtes-vous satisfait de cette réponse pour l’instant ?