Bonjour! Je vois que vous avez un souci avec la validation de votre carte fidélité sur l’application Boulangerie Ange, avec l’erreur AdelyaProcessException(code43) indiquant que la carte est déjà associée. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous essayez d’associer cette carte à un nouveau compte ou si vous l’avez déjà associée auparavant à ce même compte ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Assurez-vous que vous êtes bien connecté au compte Boulangerie Ange sur lequel vous souhaitez associer la carte fidélité.
2. Vérifiez dans l’application si la carte fidélité est déjà visible dans votre profil. Parfois, elle est déjà liée, mais un bug peut empêcher la validation supplémentaire.
3. Si vous avez un autre compte (email ou numéro de téléphone différents) et que vous tentez d’utiliser la même carte dessus, cela provoque cette erreur car une carte ne peut être associée qu’à un seul compte.

Si rien de tout cela ne résout le problème, il peut être utile de contacter directement le support client via [email protected], en précisant bien le message d’erreur et vos coordonnées. Ils peuvent vérifier la base de données et réinitialiser l’association de la carte si nécessaire.

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé, je vous guiderai plus loin !
Êtes-vous satisfait pour l’instant de ces pistes ?

J'ai pas eu le sms pour validation

Merci pour la précision ! Donc, vous ne recevez pas le SMS de validation pour associer votre carte fidélité Ange, c’est bien ça ? Afin de mieux comprendre et résoudre cela, voici quelques points à vérifier :

1. Numéro de téléphone correct et complet : Vérifiez dans votre profil que le numéro de téléphone que vous avez saisi est bien correct et au bon format (avec l’indicatif international si nécessaire).
2. Signal réseau : Assurez-vous d’avoir un bon réseau mobile quand vous attendez ce SMS. Un réseau faible ou instable peut retarder ou empêcher la réception.
3. Messages bloqués ou filtrés : Parfois, les applications de filtrage ou les paramètres de votre téléphone peuvent bloquer les SMS provenant de certains numéros courts automatiques. Vérifiez également dans les spams ou indésirables.
4. Redemander l’envoi du SMS : Dans l’application Boulangerie Ange, il devrait y avoir une option « Renvoyer le SMS » ou similaire. Essayez de la déclencher après quelques minutes d’attente.
5. Redémarrage du téléphone : Parfois, un simple redémarrage peut réinitialiser la gestion des messages côté téléphone.
6. Mise à jour de l’application : Assurez-vous que votre application est bien à jour sur votre appareil WebKit sous Android 10. Une version ancienne peut provoquer des bugs comme celui-ci.

Si après ces vérifications vous ne recevez toujours pas le SMS de validation, il est possible qu’il y ait un souci côté serveur ou avec votre opérateur mobile. Dans ce cas, je vous conseille de contacter le support Boulangerie Ange à [email protected] en leur expliquant la situation, cela leur permettra de vérifier plus en profondeur votre dossier et le processus d’envoi des SMS1 .

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas sur une de ces étapes ? Également, avez-vous essayé de renvoyer le SMS déjà ?

Êtes-vous satisfait de ces conseils ?

Demander sms depuis le compte,message code erreur

Merci pour cette précision. Si vous obtenez un message d’erreur lorsque vous demandez le SMS depuis votre compte Boulangerie Ange, cela peut indiquer un problème dans la communication entre l’application et le serveur d’envoi des SMS, ou un souci lié à votre compte. Voici quelques conseils pour aller plus loin :

1. Vérifier la stabilité de votre connexion internet : Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable, via Wi-Fi ou données mobiles, car l’application doit communiquer avec le serveur pour envoyer la demande de SMS.

2. Désinstaller et réinstaller l’application : Parfois, une réinstallation propre fait disparaître les erreurs liées à des fichiers corrompus ou paramètres mal enregistrés.

3. Vérifiez que votre numéro est bien enregistré dans votre compte : Si possible, essayez de modifier légèrement votre numéro (par exemple, supprimer et rajouter l’indicatif) pour relancer un processus propre.

4. Essayez depuis un autre appareil : Si vous pouvez, essayez de vous connecter à votre compte Boulangerie Ange depuis un autre smartphone ou via un navigateur web pour demander le SMS, afin d’isoler si le problème vient de votre appareil.

5. Contact du support Boulangerie Ange : Si le message d’erreur persiste, il est préférable de contacter directement le support à [email protected] en précisant :
- Le type de l’erreur reçue
- Votre numéro de téléphone associé
- Le modèle et version de votre appareil (Android 10 sur WebKit, par exemple)
Cela leur permettra d’investiguer plus en profondeur et de vous aider à résoudre ce blocage spécifique.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez une assistance pour appliquer ces étapes ! Êtes-vous satisfait de ces solutions proposées ?