Bonjour ! Je vois que vous avez un souci de connexion avec myCANAL sur votre appareil, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous rencontrez ce problème depuis l’ordinateur sous Ubuntu que vous utilisez, ou bien s’il s’agit d’une application sur un autre appareil ? Avez-vous un message d’erreur spécifique qui s’affiche lors de la tentative de connexion ?

En attendant, voici quelques vérifications simples à faire sur Ubuntu qui peuvent résoudre ce genre de problème :

1. Vérifier votre connexion Internet : Assurez-vous que le réseau fonctionne normalement avec d’autres sites ou applications.
2. Effacer le cache du navigateur : Parfois, un cache web corrompu peut bloquer la connexion.
- Pour cela, dans votre navigateur (Firefox, Chrome...), allez dans les paramètres, puis dans l’historique ou la confidentialité, et trouvez l’option pour vider le cache et les cookies.
3. Vérifier les cookies et autorisations : Le site myCANAL a besoin de cookies activés pour fonctionner correctement. Vérifiez que votre navigateur ne bloque pas les cookies de canalplus.com.
4. Mise à jour du navigateur : Assurez-vous que votre navigateur est bien à jour, ce qui peut régler des problèmes de compatibilité.

Si vous utilisez l’application myCANAL via un navigateur sous Ubuntu, ces étapes sont souvent très efficaces. Sinon, dites-moi quel navigateur vous utilisez, et si vous avez testé la connexion depuis un autre navigateur ou en mode navigation privée.

Je vous invite aussi à me préciser si vous avez modifié récemment votre mot de passe CANAL+ ou fait des changements de compte, car cela peut causer des blocages si la session n’est pas mise à jour.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et on avancera ensemble. N’hésitez pas à me donner le maximum de détails pour que je puisse vous guider au mieux !