Bonjour ! Je comprends que votre application CANAL+ affiche un écran noir avec une roulette qui tourne sans fin. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si ce problème survient sur un ordinateur Windows 10 en utilisant un navigateur web, ou bien sur une application dédiée CANAL+ que vous avez installée sur votre PC ?

En attendant votre précision, je vous propose déjà ces étapes simples à essayer sur Windows 10 :

1. Vider le cache et supprimer les cookies de votre navigateur si vous regardez CANAL+ via un navigateur (Edge, Chrome, Firefox). Parfois, des données corrompues bloquent le chargement des vidéos.

2. Mettre à jour votre navigateur à la dernière version pour assurer une compatibilité optimale avec l’application web.

3. Essayer un autre navigateur si possible, par exemple passer de Chrome à Edge, ou vice versa.

4. Si vous utilisez l’application CANAL+ sur Windows, fermer complètement l’application, puis la relancer. Si besoin, redémarrer votre ordinateur.

5. Vérifier votre connexion Internet afin d’être sûr qu’elle est stable et rapide.

6. Si le problème persiste, essayer de baisser la qualité de lecture vidéo (souvent accessible en cliquant sur les trois petits points ou une icône d’engrenage dans le lecteur vidéo), en choisissant la qualité « minimale » pour tester.

Ces premières manipulations permettent souvent d’écarter les causes les plus courantes du chargement bloqué.

Dites-moi ce que vous avez déjà tenté et si vous êtes sur un navigateur ou une application Windows, je vous guiderai plus précisément !