Bonjour ! Je vois que vous avez un message "erreur de réseau" quand vous essayez d'enregistrer depuis l'application Programme TV Télé-Loisirs. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez une connexion Wi-Fi ou données mobiles ? Et avez-vous essayé de vous connecter à un autre réseau pour voir si le problème persiste ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous d’avoir une connexion stable, que ce soit en Wi-Fi ou en données mobiles. Parfois, une connexion instable peut causer cette erreur.

2. Redémarrage de l’application : Fermez complètement l’application Télé-Loisirs (depuis le gestionnaire de tâches de votre Android) puis rouvrez-la.

3. Mise à jour de l’application : Allez sur le Google Play Store et vérifiez si une mise à jour de l’application Télé-Loisirs est disponible. Une version obsolète peut entraîner des dysfonctionnements.

4. Vérifiez la liaison avec votre Freebox : Si vous utilisez l’enregistrement à distance pour votre Freebox (comme V6 Révolution, Mini 4K, Delta), assurez-vous que la Freebox est allumée et connectée à Internet. Parfois, l’application ne détecte plus la box ce qui provoque ce message d’erreur réseau.

Si aucun de cela ne fonctionne, vous pourriez essayer de :
- Désinstaller puis réinstaller l’application.
- Vérifier les paramètres d’enregistrement dans l’application, si vous avez modifié récemment un élément.

Si vous voulez, dites-moi plus sur votre situation (réseau utilisé, modèle de box Free, si l’erreur concerne tous les enregistrements ou juste certains) et je vous guiderai au mieux.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ?

J ai déjà essayé tout ça et ça n a pas résolu le problème. Et oui c est avec toutes les chaînes.

Merci pour ces précisions. Puisque l’erreur de réseau apparaît sur toutes les chaînes et que vous avez déjà testé les étapes classiques (connexion, redémarrage, mise à jour, réinstallation), il est possible que le souci vienne soit d’un problème temporaire côté serveur de l’application, soit d’une incompatibilité spécifique avec votre version Android ou navigateur WebKit.

Voici ce que je vous propose maintenant :

1. Tester la fonction d’enregistrement sur un autre appareil (si possible) : par exemple un autre smartphone ou une tablette. Cela permettra de savoir si le problème est lié à votre appareil ou à votre compte/app.

2. Vérifier que votre application Télé-Loisirs est la toute dernière version sur le Google Play Store, car des bugs peuvent être corrigés régulièrement. Si vous n’êtes pas certain, désinstallez puis réinstallez la dernière version.

3. Effacer le cache de l’application : sur Android, allez dans Paramètres > Applications > Programme TV Télé-Loisirs > Stockage > Effacer le cache. Parfois, un cache corrompu provoque des erreurs réseau.

4. Contrôler l’état du service Télé-Loisirs : il arrive que des problèmes côté serveurs perturbent certaines fonctions (enregistrement notamment). Pour cela, surveillez les forums ou réseaux sociaux officiels Télé-Loisirs, car plusieurs utilisateurs pourraient rencontrer le même souci.

5. Se déconnecter puis se reconnecter à votre compte dans l’application. Cela peut réinitialiser la synchronisation avec les serveurs.

Si après ces étapes le problème demeure, et comme il touche toutes les chaînes, il est probable qu’un dysfonctionnement temporaire ou un changement technique affecte la fonction enregistrement sur votre compte ou sur l’application.

Souhaitez-vous que je regarde ensemble comment vérifier les mises à jour de l’application et effacer le cache sur votre Android ? Ou préférez-vous que je vous aide à vérifier votre compte dans l’application ?

Je reste à votre disposition !