Bonjour ! Je comprends que vous avez un message d'erreur qui s'affiche dans l'application Automower Connect alors que votre robot est en train de tondre. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire quel est le message d'erreur exact affiché dans l'application ? Cela m'aiderait à cibler la cause du problème.

En attendant, voici quelques vérifications simples que vous pouvez faire :

1. Vérifiez que votre téléphone a une bonne connexion Internet (Wi-Fi ou données mobiles).
2. Assurez-vous que votre robot est bien connecté au réseau GSM via la carte Automower Connect.
3. Essayez de fermer puis de relancer l'application Automower Connect pour voir si le message disparaît.
4. Vérifiez si votre application est à jour dans le Play Store, parfois les erreurs viennent d'une version obsolète.

Si ces étapes sont déjà faites ou ne fonctionnent pas, je pourrai vous guider pour des contrôles plus avancés, comme le redémarrage du robot ou la réinitialisation des paramètres de l’appareil dans l’application.

N’hésitez pas à me préciser le message d’erreur exact que vous voyez. Cela me permettra de vous aider au mieux !

Pas d'entraînement

Merci pour la précision « Pas d'entraînement ». Pour bien comprendre, est-ce que vous voulez dire que votre robot ne commence pas à tondre (pas d'entraînement), ou que l'application affiche ce message alors qu'il est censé être en train de tondre ?

Voici quelques étapes simples à vérifier qui pourraient résoudre un problème où le robot n’entraîne pas ou ne démarre pas la tonte selon l’application :

1. Vérifiez l’état du robot sur l’application : Assurez-vous que le robot est bien en ligne et connecté via Automower Connect. Parfois, il peut y avoir un délai de mise à jour.
2. Redémarrage du robot et de l’application : Éteignez le robot manuellement, attendez quelques secondes puis rallumez-le. Fermez aussi l’application sur votre Android (version 10) et relancez-la.
3. Vérifiez le niveau de batterie : Il est possible que le robot n’ait pas assez de batterie pour commencer un nouveau cycle de tonte.
4. Paramètres de tonte : Consultez les réglages de tonte dans l’application, notamment les horaires ou les modes. Un réglage incorrect peut empêcher le lancement d’un entraînement.
5. Connexion réseau : Assurez-vous que votre téléphone a une connexion stable à Internet et que le robot a bien reçu la commande via GSM.

Si rien de tout cela ne fonctionne, vous pouvez essayer :
- de supprimer puis de reconnecter votre robot dans l’application Automower Connect (attention, cela peut demander une nouvelle activation)
- réinitialiser les paramètres réseau du robot via l’application : Aller dans Automower Connect > Plus > Réglages > Général > Rétablir les paramètres.

Si le problème persiste, il peut aussi s’agir d’un bug ou d’un souci de serveur. Dans ce cas, je resterai avec vous pour explorer une solution plus avancée ou vous diriger vers l’assistance technique spécialisée5 7.

Est-ce que vous pouvez me dire si votre robot affiche aussi un message d’erreur physique (sur son écran ou par LED) ? Ou si le message « pas d'entraînement » vient uniquement de l’application ?

Cela m’aidera à affiner le diagnostic !

L'appli rage ne se fait plus

Bonjour ! Je comprends que l'application Automower Connect ne fonctionne plus correctement pour vous. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser ce que vous entendez par « l'appli rage ne se fait plus » ? Est-ce que l’application ne se lance plus, ne se connecte pas au robot, ou affiche un message d’erreur particulier ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples à suivre pour dépanner l’application sur votre Android (version 10) avec WebKit :

1. Redémarrez votre téléphone : Cela rafraîchit les services système et peut résoudre de nombreux problèmes temporaires.
2. Vérifiez que l’application Automower Connect est à jour dans le Play Store.
3. Fermez complètement l’application puis relancez-la.
4. Si votre robot utilise Bluetooth pour la connexion, assurez-vous que votre téléphone est à proximité (environ 5 mètres) et que le Bluetooth est activé.
5. Assurez-vous d’avoir une bonne connexion Internet sur votre téléphone (Wi-Fi ou données mobiles).
6. Vérifiez aussi que votre robot est allumé et fonctionne normalement, pas en mode veille ou erreur.

Si ces étapes ne corrigent pas le problème, il peut être utile de réinstaller l’application ou de vérifier si un problème de serveur Husqvarna est signalé.

Vous pouvez consulter cette page officielle de dépannage Husqvarna qui donne plus de détails :
https://www.husqvarna.com/fr/assistance/husqvarna-self-service/le-robot-tondeuse-automower-est-deconnecte-ne-se-connecte-pas-ou-n-effectue-pas-l-appairage-ka-01311/ 4

Dites-moi si vous voyez un message spécifique dans l’app ou si l’app ne répond plus du tout, je vous guiderai pour la prochaine étape !
Êtes-vous satisfait de ces instructions pour l’instant ?

L'appairage ne se fait plus

Merci pour la précision, vous avez un souci avec l’appairage de votre robot dans l’application Automower Connect. Voyons cela ensemble.

Voici un guide étape par étape pour résoudre ce problème d’appairage sur votre Android (version 10) utilisant WebKit :

1. Vérifiez la compatibilité et la version de l’application
Assurez-vous que votre application Automower Connect est bien à jour via le Play Store. Vérifiez également que votre modèle de robot supporte Automower Connect, avec la technologie Bluetooth ou GSM adéquate.

2. Supprimez les appairages existants
- Sur votre téléphone, dans les paramètres Bluetooth, supprimez l’appairage précédent avec le robot.
- Dans l’application Automower Connect, supprimez également le robot de la liste des appareils (cela ne supprime pas vos données du robot).
Cela permet d’éliminer d’éventuels conflits liés à un appairage corrompu3 10.

3. Redémarrez le robot et votre téléphone
Éteignez votre robot et votre téléphone. Attendez 30 secondes, puis rallumez-les tous deux.

4. Relancez l’appairage dans l’application
Ouvrez Automower Connect, lancez la procédure d’appairage et suivez les instructions à l'écran.
Assurez-vous :
- que votre téléphone est à proximité du robot (environ 5 mètres) pour une bonne transmission Bluetooth,
- que vous acceptez toutes les demandes d’autorisation et de "pairing" qui apparaissent sur votre téléphone.

5. Vérification des connexions réseau
Parfois l’appairage utilise aussi une connexion GSM ou Internet, assurez-vous que le robot et votre téléphone ont une bonne couverture réseau.

6. Réinstallez l’application si besoin
Si malgré ces étapes le problème persiste, désinstallez puis réinstallez Automower Connect, puis tentez de nouveau l’appairage. Pensez à sauvegarder éventuellement vos réglages si vous le souhaitez avant cette manipulation9.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, il peut s’agir d’un problème technique plus avancé lié à la carte SIM du robot, un bug logiciel ou un souci côté serveur Husqvarna.

Pour un tutoriel visuel, ce guide vidéo en anglais explique bien la procédure d’appairage :
https://www.youtube.com/watch?v=-ypsXpHI1RY1.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas lors d’une de ces étapes ?
Êtes-vous satisfait de cette solution ?

L'appli m'indique un message d'erreur alors que mon robot est en train de tondre

Bonjour ! Je vois que votre application Automower Connect affiche un message d’erreur pendant que le robot est bien en train de tondre. Pour comprendre et résoudre ce souci, pouvez-vous me dire quel est le message exact affiché ? Cela m’aiderait beaucoup.

En attendant, voici quelques conseils adaptés pour ce type de problème :

1. Vérifiez la connexion Internet de votre téléphone : une perte de connexion peut afficher une erreur dans l’application même si le robot fonctionne encore physiquement.
2. Redémarrez votre téléphone et votre robot : parfois, cela rétablit la communication entre l’application et le robot.
3. Assurez-vous que le robot a la dernière mise à jour logicielle : une version obsolète peut causer des erreurs. Vous pouvez vérifier cela dans les réglages de l’application.
4. Vérifiez la connexion GSM de votre robot : un signal faible ou interrompu peut provoquer des erreurs dans l’application automatique.
5. Fermez et rouvrez l’application Automower Connect pour forcer une actualisation du statut.

Si le message d’erreur indique « Déconnecté » ou un problème similaire, il est possible que le robot ait perdu le contact avec le serveur ou que l’application rencontre une difficulté temporaire de synchronisation — un redémarrage simple corrige souvent cela1 4.

Si vous souhaitez, je peux vous guider étape par étape pour vérifier ces points. N’hésitez pas à me donner plus de détails sur le message d’erreur !

Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ?