Bonjour ! Je vois que vous avez un souci important : le paiement d'une réservation Volotea sur votre Mac (OS X 10.15) ne se finalise pas depuis hier, ça reste bloqué sur "traitement en cours...". Je vais vous aider à résoudre cela.

Pour commencer, pouvez-vous me dire si vous passez par l'application Volotea ou bien par le site web via votre navigateur ? Et si c’est via navigateur, lequel utilisez-vous (Safari, Chrome...) ?

En attendant, voici une méthode simple à tester qui corrige souvent ce type de blocage :

1. Sur votre Mac, videz le cache et les cookies du navigateur utilisé :
- Si c’est Safari :
- Allez dans le menu Safari > Préférences > Confidentialité > Gérer les données du site web > Supprimer tout.
- Redémarrez Safari ensuite.
2. Essayez à nouveau d'effectuer le paiement.

Souvent, des données stockées en cache peuvent poser problème lors du paiement.

Si cela ne règle pas le souci, vous pouvez aussi :

3. Vérifier votre connexion internet, en passant par exemple sur un autre réseau Wi-Fi ou en partage de connexion 4G.
4. Vérifier que votre carte bancaire n’a pas de restriction en ligne.
5. Tenter un autre moyen de paiement si possible (carte différente, PayPal...).

Enfin, si cela bloque toujours, pouvez-vous me donner l’heure approximative de votre dernière tentative et si un message d'erreur plus précis s’affiche ?

Je suis là pour vous aider étape par étape. N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé aussi.

Êtes-vous prêt à commencer avec la suppression des cookies/caches sur votre Mac ?