Bonjour ! Je comprends que vous avez reçu votre carte Swile mais que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace client. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous avez déjà essayé de vous connecter avec l’adresse email que vous avez utilisée lors de la commande de votre carte ? Et aussi, avez-vous un message d’erreur spécifique qui s’affiche lorsque vous tentez de vous connecter ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez tester pour commencer :

1. Vérifiez que vous utilisez bien l’adresse email associée à votre compte Swile.
2. Essayez de réinitialiser votre mot de passe via la fonction "Mot de passe oublié" si vous pensez que le problème pourrait venir du mot de passe.
3. Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable lorsque vous tentez de vous connecter.
4. Essayez de vider le cache de votre navigateur WebKit sur Windows (en allant dans les paramètres de votre navigateur, cherchez l’option pour vider les données de navigation).

Si ces premières étapes ne fonctionnent pas, dites-le-moi, nous pourrons alors vérifier ensemble des points plus avancés, comme l’activation de votre carte ou d’éventuelles anomalies côté serveur.

Je reste à votre disposition !