Bonjour ! Je comprends que depuis le week-end du 23-24 mai, vous avez un écran noir quand vous essayez de regarder du sport ou des films sur RTBF Auvio, c’est bien cela ? Avant de vous proposer des solutions, pourriez-vous me dire si vous regardez ces contenus directement via un navigateur Web sur votre PC Windows 10, ou bien via une application spécifique ? Avez-vous essayé de vérifier si le problème se produit aussi sur un autre appareil ou navigateur ?

Par ailleurs, avez-vous déjà tenté quelques manipulations comme vider le cache du navigateur ou redémarrer votre machine ? Cela m’aidera à mieux cibler la cause.

En attendant, voici des étapes simples que vous pourriez tester :

1. Vider le cache et les cookies du navigateur WebKit : parfois, des données corrompues peuvent empêcher la lecture.
2. Vérifier la connexion internet : assurez-vous d’avoir une connexion stable pour le streaming.
3. Désactiver temporairement tout bloqueur de publicité ou extension dans votre navigateur qui pourrait interférer avec la lecture vidéo.
4. Mettre à jour votre navigateur WebKit vers la dernière version disponible, si ce n’est pas déjà fait.

Si rien ne change, je vous suggèrerai des étapes plus avancées, comme vérifier les paramètres de DRM (gestion des droits numériques) ou même essayer de créer un nouveau profil utilisateur sur Windows pour tester.

Sachez aussi que la RTBF a connu dernièrement des perturbations sur ses plateformes9.

Dites-moi ce que vous avez déjà tenté, et on continue ensemble !