Bonjour ! Je comprends que vous ouvrez RTBF Auvio mais que les images des séries ne s'affichent pas, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous utilisez RTBF Auvio sur un navigateur Web directement sur Windows 10, ou via une application dédiée ? Et avez-vous déjà essayé certaines manipulations, comme vider le cache ou vérifier votre connexion internet ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour résoudre ce souci d’images manquantes :

1. Vider le cache et les cookies de votre navigateur Web (WebKit sous Windows 10) : Parfois, les données corrompues empêchent l’affichage correct des images.
- Ouvrez les paramètres de votre navigateur.
- Cherchez les options pour effacer les données de navigation.
- Sélectionnez cache et cookies et validez.
- Rechargez la page Auvio.

2. Désactiver temporairement les extensions ou plugins : Certaines extensions de navigateur peuvent empêcher le chargement des images pour certains sites. Essayez de désactiver celles que vous avez, surtout les bloqueurs de publicités.

3. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable et rapide, car une connexion faible peut empêcher le chargement des images.

4. Mettre à jour votre navigateur Web : Assurez-vous que votre navigateur est à jour, car les versions obsolètes n’affichent pas toujours correctement les contenus modernes.

5. Tester avec un autre navigateur : Si possible, essayez d’ouvrir RTBF Auvio avec un autre navigateur, tel que Edge, Chrome ou Firefox, pour voir si le problème persiste.

Si après cela le problème persiste, nous pourrions approfondir en regardant les paramètres réseau, ou voir si ce problème concerne un compte utilisateur particulier. N’hésitez pas à me donner des détails pour que je vous guide plus précisément.

Est-ce que vous voulez qu’on commence par ces étapes ?

je suis sur mon ordinateur avec window 10

Merci pour la précision que vous utilisez RTBF Auvio sur un ordinateur Windows 10. Pour mieux cibler la solution, dites-moi : est-ce que vous utilisez l’application RTBF Auvio installée sur votre PC, ou bien vous y accédez via un navigateur Web ?

En attendant, voici quelques conseils adaptés pour Windows 10 :

1. Si vous utilisez l’application RTBF Auvio installée sur votre PC
- Essayez de désinstaller puis réinstaller l’application. Cela peut corriger des fichiers corrompus empêchant l’affichage des images ou vidéos.
- Redémarrez votre ordinateur après la réinstallation.

2. Si vous utilisez RTBF Auvio via un navigateur (WebKit dans votre cas)
- Assurez-vous que votre navigateur est à jour. Parfois, une version obsolète peut poser problème avec les contenus multimédias. Vous pouvez vérifier la mise à jour dans le menu « Aide » ou « À propos » de votre navigateur.
- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur pour supprimer d’éventuelles données obsolètes qui empêchent le chargement des images.
- Désactivez temporairement toute extension (notamment bloqueurs de publicité) qui pourrait bloquer le contenu multimédia.
- Essayez de lancer RTBF Auvio dans un autre navigateur (comme Edge, Chrome ou Firefox) pour voir si les images apparaissent correctement.

3. Autres vérifications
- Vérifiez que votre connexion internet est stable et suffisamment rapide, cela peut aussi impacter le chargement des images.
- Si vous avez un antivirus ou un pare-feu, vérifiez qu’ils ne bloquent pas l’application ou le site RTBF Auvio.

Si vous le souhaitez, je peux vous guider pas à pas pour l’une de ces solutions. N’hésitez pas à me dire ce que vous préférez essayer en priorité ou si vous avez déjà tenté certaines de ces étapes.

Est-ce que ces pistes vous conviennent ? Souhaitez-vous que je vous accompagne à travers l’une d’elles ?

elle est installée sur mon ordinateu ce la se passait bien avant

Merci pour ces précisions. Le fait que l’application RTBF Auvio était fonctionnelle auparavant sur votre ordinateur Windows 10, mais que maintenant les images des séries ne s’affichent plus, oriente vers un souci local ou un problème avec l’application elle-même.

Voici ce que je vous propose de faire, étape par étape :

1. Désinstaller puis réinstaller l’application RTBF Auvio
- Ouvrez les Paramètres de Windows > Applications > Recherchez « RTBF Auvio » dans la liste > Désinstaller.
- Rendez-vous ensuite sur le Microsoft Store pour réinstaller la dernière version de l’application.
- Cette opération permet souvent de réparer les fichiers corrompus ou les mises à jour qui n’ont pas bien été appliquées.

2. Vérifier les mises à jour Windows
- Parfois une incompatibilité avec le système s’exprime après une mise à jour de l’app en lien avec Windows.
- Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update > Recherchez des mises à jour et installez-les si disponible.

3. Vérifier la connexion internet et les paramètres réseau
- Assurez-vous que votre internet fonctionne correctement et qu’aucun VPN ou proxy n’est actif, ce qui peut bloquer le contenu de l’application.
- Si vous utilisez un antivirus ou un pare-feu, vérifiez qu’ils ne bloquent pas RTBF Auvio. Vous pouvez temporairement les désactiver pour tester.

4. Tester le fonctionnement de l’application après ces étapes
- Relancez RTBF Auvio et vérifiez si les images des séries s’affichent normalement.

Si malgré tout cela, le problème persiste, il pourrait s’agir d’un bug ponctuel ou technique côté RTBF. Dans ce cas, je vous invite à consulter le support RTBF via leur page officielle d’aide pour signaler ce problème, ou m’en informer pour que je vous assiste dans la recherche d’une solution plus avancée14.

Souhaitez-vous que je vous guide pour la désinstallation et réinstallation de l’application ?