Bonjour ! Je vois que vous recevez un message indiquant "Un problème est survenu lors du chargement des données" lorsque vous lancez un match de la Coupe du Monde sur RTBF Auvio. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si ce message apparaît dès le début du chargement ou après un certain temps ? Aussi, utilisez-vous un navigateur WebKit sur Windows 10, c’est bien cela ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour régler ce type de souci :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable et assez rapide pour le streaming vidéo.

2. Rechargez la page : Parfois, un simple rafraîchissement (F5) peut relancer le chargement correctement.

3. Videz le cache du navigateur : Les données temporaires peuvent parfois gêner le bon fonctionnement. Allez dans les paramètres de votre navigateur WebKit, trouvez la section pour effacer les données de navigation, puis supprimez le cache.

4. Désactivez les extensions/plugins : Certains plugins peuvent bloquer le chargement. Essayez de désactiver temporairement les extensions dans votre navigateur.

5. Essayez un autre navigateur : Si cela est possible, essayez d'accéder au match via un navigateur différent (comme Edge ou Chrome) pour voir si le problème est lié à WebKit.

Si après ces étapes le problème subsiste, il se peut également que RTBF ait une interruption temporaire sur ce service, notamment en périodes de forte affluence comme les matchs de la Coupe du Monde. J’ai vu que des pannes sont parfois signalées et rapidement résolues par RTBF1 3.

Dites-moi ce que vous constatez ou si vous avez fait déjà certaines de ces étapes, je vous guiderai plus précisément.