Bonjour ! Je comprends que vous avez du mal à vous connecter à votre compte Gett car on vous demande un code de vérification. Pour que je vous aide au mieux, pouvez-vous me dire si vous avez bien reçu ce code de vérification ? Est-ce que le problème est que vous ne recevez pas le code, ou que le code reçu ne fonctionne pas quand vous essayez de le saisir ?

Cela me permettra de vous guider plus précisément. En attendant, voici quelques vérifications simples que vous pouvez faire :

1. Vérifiez dans votre application Messages (SMS) ou dans votre boîte mail (selon la méthode de réception choisie) si vous avez bien reçu un message contenant ce code. Parfois il peut arriver que le message soit classé dans les spams.
2. Confirmez que l'heure et la date de votre iPhone sont bien à jour et automatiques (Réglages > Général > Date et heure > activer "Régler automatiquement"). Une horloge décalée peut causer des problèmes avec les codes de vérification.
3. Si vous avez reçu un code, assurez-vous de le saisir rapidement, car ces codes ont généralement une durée de validité courte.

Tenez-moi au courant de ce que vous constatez, et nous verrons ensemble la suite à donner.

je ne reçois pas le code par sms

je ne reçois pas le code par sms

Merci pour ces précisions. Le fait de ne pas recevoir le code SMS peut venir de plusieurs causes. Voici quelques étapes ciblées pour votre iPhone sous iOS 18.7 afin d’essayer de résoudre ce problème :

1. Vérifier le numéro de téléphone : Assurez-vous que le numéro que vous avez indiqué dans l’app Gett est correct, avec le bon indicatif pays.

2. Connexion réseau : Vérifiez que votre iPhone capte bien le réseau mobile (toutes les barres de signal). Les SMS ont besoin d’un bon signal mobile.

3. Redémarrer l’iPhone : Parfois, un simple redémarrage peut régler un problème temporaire réseau ou application.

4. Vérification des filtres SMS : Allez dans l’app Messages > en haut à droite, appuyez sur les trois petits points ou sur « Modifier » > puis Paramètres ou Réglages > puis regardez si un filtre anti-spam ou blocage de numéros est activé, désactivez-le.

5. Mode avion : Activez le mode Avion 30 secondes, puis désactivez-le pour rafraîchir la connexion réseau.

6. Demandez un nouvel envoi du code sur l’écran Gett, parfois cela relance l’envoi.

7. Contactez votre opérateur mobile : Il peut arriver que certains SMS courts (codes) soient bloqués à ce niveau.

8. Si vous avez une autre ligne ou un autre téléphone, tentez de saisir votre numéro sur ce téléphone puis recevoir le code pour isoler si c’est un problème de ligne ou appareil.

Si malgré tout cela vous ne recevez toujours pas le code, il est possible qu’il y ait un souci côté serveur Gett ou avec l’envoi des messages. Dans ce cas, je vous conseille de contacter le support Gett directement à [email protected] en expliquant votre situation.

N’hésitez pas à me dire ce que vous observez après ces étapes, je reste là pour vous accompagner. Est-ce que cela vous convient comme première démarche ?