Bonjour ! Merci de m’avoir contacté. Pour bien comprendre, vous me dites que l’application Best Fiends sur votre tablette Mac reste bloquée à 2 % et ne progresse pas, c’est bien ça ?

Pour commencer, pourriez-vous me confirmer si vous avez essayé de fermer complètement l’application et la relancer ? Parfois, un redémarrage simple peut dénouer ce genre de blocage.

Ensuite, voici quelques étapes que nous pouvons tester ensemble pour débloquer la situation :

1. Vérifier l’espace de stockage sur votre tablette
Allez dans le menu « À propos de ce Mac » > « Stockage » pour voir s’il reste suffisamment d’espace (au moins quelques centaines de Mo).
Un manque d’espace peut empêcher la mise à jour ou le chargement complet de l’application.

2. Redémarrer la tablette
Éteignez complètement votre Mac, puis rallumez-le. Cela rafraîchit les processus en arrière-plan.

3. Mettre à jour l’application
Si vous utilisez la version Mac ou l’app iPad en mode tablette, vérifiez dans l’App Store si une mise à jour de Best Fiends est disponible. Une ancienne version peut provoquer ce type de blocage.

4. Vérifier la connexion Internet
La progression de l’application à 2 % peut correspondre à un téléchargement. Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi fonctionne bien.

5. Désinstaller et réinstaller l’application
Si les étapes précédentes ne marchent pas, supprimer l’application puis la réinstaller peut résoudre des fichiers corrompus.

Pourriez-vous me dire si vous avez déjà testé l’une de ces solutions ? Ou si vous avez des messages d’erreur ou d'autres symptômes ? De plus, pourriez-vous préciser quel modèle de tablette Mac vous utilisez exactement (exemple: iPad, MacBook, etc.) ?

Avec ces informations, je pourrai vous guider plus précisément. J’attends votre retour !

Bonjour, l’application reste à 2 % et se bloque. Merci pour votre retour sur ma tablette.

Bonjour ! Merci pour votre message. Juste pour être sûr, vous utilisez une tablette Mac avec macOS 10.15.7, c’est ça ? Ou s'agit-il peut-être d’une tablette iPad avec iPadOS ? Cela m’aiderait à bien cibler la solution.

Concernant votre appli Best Fiends qui reste bloquée à 2 %, cela ressemble souvent à un souci de téléchargement ou d’installation partielle. Voici ce que je vous propose de faire étape par étape :

1. Vérifiez la connexion internet : Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi fonctionne bien et de manière stable car l’application doit télécharger des données au démarrage. Vous pouvez essayer de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi si possible.

2. Redémarrage complet de la tablette : Parfois, une simple remise à zéro de l’appareil règle ce genre de blocage. Éteignez complètement la tablette puis rallumez-la.

3. Mettre à jour l’application : Ouvrez l’App Store, cherchez Best Fiends et vérifiez qu’il n’y a pas de mise à jour en attente. Une ancienne version peut causer ce problème.

4. Supprimer et réinstaller Best Fiends : Si l’application continue de rester bloquée, essayez de la désinstaller puis de la télécharger à nouveau depuis l’App Store. Cela garantit que vous avez une version propre et complète.

5. Vérifiez la capacité de stockage de votre tablette : Un manque d’espace disponible peut empêcher le bon fonctionnement ou la mise à jour de l’application. Allez dans le menu « À propos de ce Mac » > « Stockage » (ou dans Réglages > Général > Stockage sur iPad) pour vérifier cela.

Si le blocage persiste après ces étapes, faites-moi savoir si vous voyez un message d’erreur ou si l’application se ferme brutalement. Cela pourra m’aider à investiguer plus en profondeur.

Je reste à votre disposition pour continuer à vous aider.

Êtes-vous satisfait de ces premières propositions ?

Si je désinstalle l’application, j’ai peur de perdre toutes mes données c’est un iPad sur Apple

Bonjour ! Je comprends tout à fait votre souci de ne pas perdre vos données en désinstallant l’application Best Fiends sur votre iPad Apple.

Heureusement, sur iOS (et iPadOS), la plupart des jeux comme Best Fiends sauvegardent vos données de progression dans le cloud via votre compte Apple ou directement via leur propre système de sauvegarde en ligne. Voici quelques précisions :

1. Sauvegarde automatique dans le cloud : Best Fiends utilise généralement la sauvegarde iCloud ou son propre système pour synchroniser votre progression. Ainsi, vos données restent en sécurité même si vous supprimez l’app localement.1

2. Avant de désinstaller, vérifiez que votre progression est bien sauvegardée :
- Ouvrez Best Fiends et regardez si vous êtes connecté avec votre compte (Apple ID, Facebook ou autre compte proposé par le jeu).
- Normalement, votre progression est automatiquement enregistrée en ligne.

3. Désinstaller l’application ne supprime pas la sauvegarde cloud :
Lorsque vous supprimez l’app, seules les données locales sont effacées. À la réinstallation, vous pourrez retrouver votre progression en vous reconnectant, sans rien perdre.

4. Pour être sûr, vous pouvez aussi faire une sauvegarde complète de votre iPad via iCloud ou Finder sur Mac avant de désinstaller l’application. Cela vous permettra de restaurer si jamais nécessaire.

Si vous souhaitez, je peux vous guider pas à pas pour vérifier votre sauvegarde et désinstaller/réinstaller l’app en toute sécurité.

N’hésitez pas à me dire si cela vous rassure ou si vous voulez procéder ensemble !

Êtes-vous satisfait de cette explication ?