Bonjour ! Merci pour votre message. Si je comprends bien, lorsque vous utilisez l’application Doctolib sur votre Mac (OS X 10.15.7) en français, après avoir choisi une spécialité et un lieu, l’écran reste blanc sans jamais charger, et vous n’utilisez pas de VPN, c’est bien ça ?

Pour que je puisse vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser si vous utilisez l’application de bureau Doctolib pour macOS ou bien si vous passez par un navigateur web (Safari, Chrome, etc.) ? Est-ce que ce problème est récent ou est-ce la première fois que vous le rencontrez ?

En attendant, voici quelques étapes initiales que l’on peut essayer ensemble :

1. Videz le cache du navigateur ou de l’application : parfois, des données temporaires corrompues peuvent bloquer le chargement.
- Si vous utilisez Safari : dans le menu Safari, cliquez sur "Préférences" > "Confidentialité" > "Gérer les données du site web" et supprimez les données liées à doctolib.fr.
- Si c’est l’application, essayez de la fermer complètement (Cmd + Q) et la relancer. Souvent, un redémarrage peut aider.

2. Mettez à jour votre application ou navigateur : puisque vous êtes sur macOS 10.15.7, assurez-vous que votre application Doctolib est à jour. Sinon, vérifiez que votre navigateur est aussi dans sa dernière version disponible.

3. Désactivez les extensions ou bloqueurs de contenu (ad blockers) dans votre navigateur qui pourraient empêcher le chargement complet de Doctolib.

4. Essayez un autre navigateur : si vous utilisez Safari, essayez Google Chrome ou Firefox pour voir si le problème persiste.

5. Vérifiez votre connexion internet : même sans VPN, une connexion instable peut causer ce genre de problème.

Si après cela l’écran blanc persiste, faites-le moi savoir, nous pourrons alors approfondir : vérifier les paramètres de sécurité, accès réseau, ou même envisager une réinstallation propre de l’application.

Est-ce que vous avez déjà essayé certains de ces points ? Je suis là pour vous accompagner pas à pas.