Bonjour ! Merci de me signaler ce souci avec la caméra sur Doctolib. Pour que je puisse bien vous aider, pouvez-vous me préciser si vous utilisez Doctolib via le navigateur web (comme Chrome) ou l’application dédiée sur votre ordinateur ? Aussi, la caméra pose problème sur toutes vos consultations ou uniquement sur Doctolib ?

En attendant votre réponse, voici quelques premières vérifications simples à faire sous Windows 10 :

1. Vérifier les autorisations de la caméra
- Allez dans Paramètres > Confidentialité & sécurité > Caméra.
- Assurez-vous que l’accès à la caméra est activé pour les applications et que votre navigateur ou Doctolib a la permission d’utiliser la caméra.

2. Vérifier le périphérique caméra sélectionné
- Ouvrez l’application Camera native de Windows pour tester si la caméra fonctionne en général.
- Sur Doctolib (ou votre navigateur lors de la consultation vidéo), vérifiez que la bonne caméra est bien sélectionnée dans les paramètres vidéo.

3. Redémarrer votre PC
Parfois un redémarrage rapide permet de réinitialiser les services liés à la caméra.

Dès que vous me dites si vous êtes sur navigateur ou application et si la caméra fonctionne par ailleurs, je pourrai vous guider davantage.

Si besoin, voici un article où Doctolib donne des conseils pour les problèmes de caméra sur Windows :
https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/360041378911-R%C3%A9soudre-une-difficult%C3%A9-li%C3%A9e-au-micro-son-cam%C3%A9ra-sur-Windows [2]

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Je reste à votre disposition pour continuer ensemble.