Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème de connexion avec l'application Doctolib. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous avez un message d'erreur, ou si l'application ne répond tout simplement pas ? Utilisez-vous l'application sur votre ordinateur Windows 10 via un navigateur WebKit, ou bien est-ce une application mobile ? Avez-vous déjà essayé certaines étapes, comme redémarrer l'application ou vérifier votre connexion internet ?

En attendant, voici quelques étapes de base à vérifier qui pourraient résoudre ce souci :

1. Assurez-vous que votre connexion internet est stable, que ce soit en Wi-Fi ou via câble Ethernet.
2. Si vous êtes sur navigateur WebKit (comme Safari), sachez que Doctolib recommande parfois d’utiliser un navigateur plus courant comme Chrome, Firefox ou Edge, car il peut y avoir des problèmes de compatibilité8.
3. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur pour éliminer d’éventuels problèmes de données corrompues.
4. Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email et mot de passe. Si besoin, testez la fonction de récupération de mot de passe.
5. Si vous avez accès à un autre appareil, tentez de vous connecter dessus pour voir si le problème est lié à votre machine.
6. Essayez de fermer complètement l’application ou le navigateur puis de relancer Doctolib.
7. Vérifiez que vous n'avez pas de panne générale sur Doctolib en consultant des sites comme downdetector.fr4.

Pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé certains de ces points ou s’il y a un détail particulier dans l’erreur rencontrée ?
Je suis là pour vous aider pas à pas !