Bonjour, merci pour votre message. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser si l'application Doctolib s'ouvre puis se bloque (c'est-à-dire se fige ou plante) immédiatement après, ou si le blocage survient à un moment particulier ? Est-ce que vous voyez un message d'erreur ou l'application reste-t-elle simplement figée ?

En attendant, je vous propose quelques étapes simples à vérifier sur votre appareil Android version 10 avec WebKit :

1. Redémarrer votre téléphone : Cela permet souvent de résoudre les petits bugs temporaires.
2. Vérifier la mise à jour de l'application Doctolib : Ouvrez le Google Play Store, cherchez Doctolib et voyez s'il y a une mise à jour disponible. Une version obsolète peut causer ce type de blocage.
3. Vider le cache de l'application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Doctolib > Stockage
- Cliquez sur "Vider le cache"
4. Forcer l'arrêt de l'application puis la relancer :
- Dans Paramètres > Applications > Doctolib, choisissez "Forcer l'arrêt"
5. Désinstaller puis réinstaller l'application : Si malgré tout ça ça ne fonctionne pas, une réinstallation propre peut remettre les choses en ordre.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il sera utile d’identifier si votre compte est éventuellement bloqué ou s'il y a un souci côté serveur. Dans ce cas, je pourrai vous guider pour contacter le support Doctolib ou vérifier ensemble l'état du service.

Pouvez-vous essayer ces solutions et me dire ce que vous observez ? Ainsi, je pourrai vous assister précisément.

Êtes-vous satisfait de ces premières indications ?