Bonjour ! Je comprends que vos messages dans l’application Jami disparaissent lorsqu’ils doivent être envoyés. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me dire :

- Est-ce que cela arrive à chaque fois que vous envoyez un message, ou seulement parfois ?
- Utilisez-vous uniquement Jami sur cet appareil AndroidOS 10 ?
- Êtes-vous connecté(e) à un réseau Wi-Fi ou au réseau mobile quand le problème survient ?
- Avez-vous remarqué si les messages disparaissent avant même qu’ils soient envoyés, ou après une tentative de transmission ?

Ces détails vont m’aider à cerner ce qui se passe. En attendant, voici quelques pistes simples à vérifier :

1. Vérifiez la connexion réseau : Jami repose sur la connexion internet pour envoyer les messages. Passer entre Wi-Fi et données mobiles, ou une connexion instable, peut provoquer ce type de problème.

2. Redémarrez l’application : Fermez complètement Jami, puis relancez-la pour voir si le problème persiste.

3. Mettez à jour Jami : Vérifiez dans le Google Play Store que vous avez bien la dernière version de Jami. Les anciennes versions peuvent avoir des bugs corrigés ensuite.

4. Retour aux paramètres par défaut : Parfois, des paramètres personnalisés ou des profils corrompus peuvent causer des soucis. Essayez de supprimer la conversation et de commencer une nouvelle.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-le-moi, et je vous guiderai vers des solutions plus avancées. Aussi, si vous utilisez la fonction de messages éphémères (disparaissant automatiquement), cela pourrait expliquer la disparition. Voulez-vous que je vous explique comment vérifier cela ?

Je suis là pour vous aider à régler cela ensemble.

Bugg de Jami

Merci pour votre retour. Il semble bien que vous rencontriez un bug avec Jami sur Android 10, où les messages se suppriment au moment de l’envoi.

Voici une démarche que nous pouvons suivre ensemble pour tenter de régler ce souci étape par étape :

1. Redémarrage complet de l’appareil
Parfois, un simple redémarrage du téléphone peut réinitialiser des processus en arrière-plan perturbant les applications.

2. Mise à jour de Jami
Assurez-vous via le Google Play Store que vous avez la dernière version de Jami installée. Les développeurs corrigent souvent des bugs dans les mises à jour.

3. Vider le cache et données de Jami
- Ouvrez les paramètres Android, puis allez dans « Applications » → « Jami ».
- Choisissez « Stockage » puis « Vider le cache » et « Effacer les données ».
Attention, effacer les données peut supprimer vos conversations en local, donc faites une sauvegarde si possible.

4. Tester avec une nouvelle conversation
Créez une nouvelle discussion et vérifiez si les messages disparaissent encore. Cela permet d’écarter un problème lié à une conversation corrompue.

5. Vérifier les permissions
Assurez-vous que Jami a toutes les autorisations nécessaires : stockage, microphone, internet, etc.

6. Réinstaller Jami
Désinstallez totalement l’application, puis réinstallez-la depuis le Google Play Store.

Si après ces étapes le problème persiste, il est utile de consulter les forums d’utilisateurs ou de faire un rapport de bug aux développeurs via le guide officiel : https://docs.jami.net/en_US/user/bug-report-guide.html Le rapport comprendra vos logs et aidera les développeurs à corriger ce bug4.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Ou préférez-vous que je vous guide pas à pas pour l'une d’elles ?
Je reste à votre disposition pour vous accompagner.

Êtes-vous satisfait de cette approche jusqu’à présent ?