Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à l'application FNAC. Pouvez-vous me préciser si le problème survient au moment de saisir vos identifiants, si l'application ne se lance pas du tout, ou si vous avez un message d'erreur spécifique ? Cela m'aidera à mieux cibler la source du souci.

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour commencer :

1. Effacez le cache et les cookies spécifiques à l'application FNAC sur votre ordinateur Windows 6.1. Parfois, les données de session peuvent se corrompre et empêcher la connexion.
2. Vérifiez que votre connexion internet fonctionne bien et qu'aucun antivirus ou firewall ne bloque l’application FNAC.
3. Essayez de redémarrer votre ordinateur pour libérer les ressources et rafraîchir la connexion réseau.
4. Assurez-vous que vos identifiants (email et mot de passe) sont corrects; si vous avez un doute, tentez une réinitialisation de mot de passe via le site web FNAC.

Dites-moi ce que vous observez exactement, et si ces premières actions ont un effet. Je vous guiderai ensuite vers des solutions plus avancées si nécessaire.

Est-ce que vous utilisez l'application FNAC installée sur votre PC ou bien accédez-vous à votre compte depuis un navigateur ?