Bonjour ! Je vois que vous avez un souci avec un produit reconditionné acheté chez Fnac, et que le site semble être en panne en ce moment. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quelques détails ?

1. Quel est exactement le problème avec le produit reconditionné ? Ne fonctionne-t-il pas, ou est-ce un autre souci ?
2. Avez-vous essayé d’accéder au site Fnac depuis d’autres appareils ou via une autre connexion internet ?
3. L’application Fnac sur votre iPhone vous affiche-t-elle un message d’erreur particulier ?

En attendant votre réponse, voici quelques conseils que vous pouvez essayer :

- Pour le produit reconditionné, sachez que Fnac offre une garantie de 12 mois, et la garantie légale est de 2 ans sur ces produits. Si le produit est défectueux, vous pouvez contacter le service client pour un échange, une réparation ou un remboursement selon votre situation.
- Si le site est indisponible ou semble en panne, tentez de vider le cache de l’application Fnac sur iOS :
- Allez dans Réglages > Fnac (dans la liste des apps) > et cherchez l’option pour vider le cache. Sinon, vous pouvez désinstaller puis réinstaller l’application.
- Essayez aussi de redémarrer votre iPhone pour rafraîchir la connexion réseau.

Si le problème persiste, Fnac propose un service client du lundi au samedi, de 9h à 19h30, que vous pouvez contacter pour exposer votre problème précis et trouver une solution adaptée à vos frais. Voici la page d’aide qui pourrait être utile : Mon produit ne fonctionne pas, que faire ?

Pouvez-vous me donner plus d’infos sur votre problème précisément pour que l’on puisse avancer ensemble ?