Bonjour ! Vous mentionnez une erreur "PARSING_ERROR" dans l'application FNAC lorsque vous essayez de consulter le suivi de vos commandes. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire depuis quand vous rencontrez ce problème ? Est-ce que l’erreur survient uniquement lorsque vous consultez le suivi de toutes vos commandes ou seulement certaines ? Avez-vous essayé d’accéder au suivi depuis un autre appareil ou navigateur sur votre PC Windows 10 ?

En attendant votre réponse, voici quelques conseils simples que vous pouvez essayer pour résoudre ce souci :

1. Fermez complètement l’application FNAC puis relancez-la.
2. Vérifiez que vous utilisez bien la dernière version de l’application FNAC. Si ce n’est pas le cas, mettez-la à jour via le Microsoft Store.
3. Essayez de vider le cache de l’application FNAC sur votre appareil.
4. Connectez-vous à votre compte FNAC sur un navigateur web de votre PC (comme Edge ou Chrome) et accédez à la rubrique « Mes commandes » pour voir si le suivi s’affiche correctement.

Cette erreur "PARSING_ERROR" vient généralement d’un problème de lecture ou de traitement des données d’affichage des commandes, pouvant être lié à un bug temporaire de l’application ou à un souci réseau.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-le-moi, et nous pourrons aller plus loin, comme vérifier la synchronisation de votre compte ou tester une réinstallation complète de l’application.

Je reste à votre disposition pour résoudre ce problème avec vous !