Bonjour ! Je comprends que vous ne parvenez plus à vous connecter à RTBF Auvio depuis hier soir pour regarder le JT et les séries.

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser :
- Est-ce que le problème se produit dès que vous essayez de vous connecter (par exemple, un écran de connexion qui ne répond pas ou une erreur qui s'affiche) ?
- Avez-vous accès à la page, mais vous ne pouvez pas lancer les vidéos ?
- Avez-vous changé quelque chose récemment sur votre navigateur ou votre appareil ?

En attendant, voici quelques premières pistes faciles à vérifier sur votre navigateur WebKit sous Windows 10 :

1. Effacer le cache et les cookies du navigateur
Parfois, des données corrompues peuvent empêcher une connexion correcte. Dans les paramètres de votre navigateur, cherchez la section "Confidentialité" ou "Historique" pour supprimer ces données uniquement pour www.rtbf.be et www.auvio.rtbf.be.

2. Désactiver les extensions ou plugins tiers
Des extensions (comme des bloqueurs de publicité) peuvent interférer avec la connexion. Essayez de désactiver temporairement ces extensions, puis relancez RTBF Auvio.

3. Vérifier les mises à jour du navigateur
Assurez-vous que votre navigateur est à jour pour éviter les problèmes de compatibilité.

4. Autoriser les cookies et scripts pour RTBF Auvio
Parfois, des réglages de sécurité bloquent les cookies ou scripts nécessaires au bon fonctionnement. Vérifiez dans les paramètres du site que www.rtbf.be est autorisé à utiliser ces fonctions.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-le-moi, et nous passerons à des solutions plus avancées comme vérifier votre compte RTBF ou problèmes spécifiques de réseau.

Je vous accompagne pour résoudre cela rapidement !
Êtes-vous à l’aise pour faire ces vérifications ?
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Avez-vous accès à la page, mais vous ne pouvez pas lancer les vidéos ? C'est ce qu'il y a, et ça indique retour...

Merci pour ces précisions. Si vous avez accès à la page RTBF Auvio mais que la vidéo ne se lance pas et affiche un message "retour", il peut s'agir d'un blocage causé par un plugin ou une extension dans votre navigateur, ou encore d'un souci lié au cache ou aux cookies.

Voici ce que je vous propose de faire pas à pas sur votre navigateur WebKit sous Windows 10 :

1. Désactiver temporairement les extensions, notamment les bloqueurs de publicités ou de scripts
Ces extensions peuvent empêcher la vidéo de se lancer correctement. Allez dans les paramètres/extensions de votre navigateur et désactivez-les juste pour tester.

2. Effacer le cache et les cookies liés à RTBF Auvio
- Ouvrez les paramètres de votre navigateur.
- Allez dans "Confidentialité" ou "Historique".
- Supprimez les données pour les sites www.rtbf.be et www.auvio.rtbf.be uniquement.
- Relancez la page et essayez de lire la vidéo.

3. Vérifier que les cookies et les scripts sont bien autorisés pour RTBF Auvio
- Certains réglages de sécurité peuvent bloquer ces éléments indispensables à la lecture vidéo.

4. Redémarrer votre navigateur
Après ces opérations, fermez complètement votre navigateur, puis relancez-le.

5. Tester un autre navigateur si possible
Si vous avez un autre navigateur installé (Chrome, Firefox, Edge), essayez d'accéder à RTBF Auvio dessus pour voir si le problème persiste.

Si après tout cela, le problème de lecture avec message "retour" reste, il pourrait aussi être lié à une mise à jour ou un souci temporaire côté serveur RTBF. Dans ce cas, je vous tiendrai informé si je vois un incident signalé.

Pour l'instant, pouvez-vous essayer ces étapes et me dire ce que ça donne ? Je reste là pour vous guider.

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