Bonjour ! Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser à quel moment vous rencontrez ce problème de connexion avec l'application Mon Magasin U ? Par exemple, est-ce que vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, l'application ne se lance pas du tout, ou un message d’erreur apparaît ?

En attendant plus de détails, voici quelques étapes simples que vous pouvez tester pour résoudre un problème de connexion :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre PC sous Windows 10 est bien connecté à internet, que ce soit par Wi-Fi ou câble.
2. Redémarrez l’application : Fermez complètement l’application Mon Magasin U (ou la page Web si vous l’utilisez via navigateur WebKit), puis relancez-la.
3. Mettre à jour l’application ou le navigateur : Assurez-vous que l’application Mon Magasin U est à jour si vous l’utilisez en version installée, ou que votre navigateur WebKit est à jour.
4. Effacez les données de cache : Pour un navigateur, nettoyez le cache et les cookies, puis essayez à nouveau.
5. Vérifiez vos identifiants : Confirmez que vous saisissez bien votre identifiant et mot de passe corrects, ou tentez de réinitialiser votre mot de passe si besoin.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, dites-moi ce que vous avez déjà essayé et je vous guiderai vers des solutions plus avancées.

Sinon, il est bon de savoir que l’application Mon Magasin U permet de présenter votre Carte U même sans connexion internet, mais pour certaines fonctionnalités de connexion au compte, l’accès internet reste nécessaire2.

Pouvez-vous me donner un peu plus de détails sur l’erreur ou le blocage que vous avez ?