Bonjour ! Merci pour votre message. Je comprends que votre ordinateur Windows 10 ne reconnaît plus votre Echo Meter Touch lorsque vous le branchez, et que la connexion reste en attente. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous utilisez un câble spécifique ou l’adaptateur USB-C fourni ? Avez-vous déjà essayé de brancher l’appareil sur un autre port USB ou un autre ordinateur pour voir si le problème persiste ?

En attendant votre réponse, je vais vous proposer quelques étapes simples à suivre pour identifier la cause :

1. Vérifiez le câble et le port USB
- Assurez-vous que le câble est bien branché des deux côtés.
- Essayez de connecter l’Echo Meter Touch à un autre port USB de votre ordinateur, idéalement un port USB directement sur la machine, pas un hub USB.
- Si possible, testez avec un autre câble USB compatible.

2. Redémarrage de l’ordinateur
- Parfois, un simple redémarrage de votre ordinateur Windows 10 peut résoudre des problèmes de reconnaissance matérielle.

3. Mise à jour des pilotes USB
- Sur Windows, ouvrez le Gestionnaire de périphériques (clic droit sur le menu Démarrer > Gestionnaire de périphériques).
- Regardez sous « Contrôleurs de bus USB » s’il y a un périphérique avec un point d’exclamation jaune.
- Si oui, faites un clic droit dessus et choisissez « Mettre à jour le pilote ».

4. Désactivation temporaire de l’antivirus ou du pare-feu
- Parfois, des logiciels de sécurité peuvent bloquer la reconnaissance des nouveaux périphériques. Essayez de désactiver temporairement votre antivirus ou pare-feu, puis reconnectez l’Echo Meter Touch.

5. Installez ou réinstallez l’application Echo Meter Touch
- Assurez-vous que l’application spécialement dédiée au Echo Meter Touch est bien installée et à jour sur votre ordinateur. Ceci pourrait contribuer à établir la connexion correctement.

6. Test sur un autre ordinateur
- Si possible, branchez votre Echo Meter Touch sur un autre PC Windows 10 pour voir si le problème vient de l’appareil ou bien de votre ordinateur.

Ces premières vérifications nous permettront d’affiner la source du problème. Pourriez-vous me dire si vous avez remarqué un message d’erreur particulier ou des indications à l’écran lorsqu’il est connecté ? Cela m’aidera à mieux cibler la solution.

Je reste à votre disposition pour vous guider pas à pas.
Êtes-vous d’accord avec ce plan d’action ?