Bonjour ! Je vois que vous avez des difficultés à vous connecter à l’application Mon Magasin U. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire si vous tentez la connexion via l’application mobile ou via le site web ? Aussi, depuis quand rencontrez-vous ce problème, et si un message d’erreur apparaît ?

En attendant, voici quelques vérifications simples que nous pouvons faire ensemble :

1. Assurez-vous que votre application Mon Magasin U est à jour. Parfois, une version obsolète peut empêcher la connexion.
2. Vérifiez votre connexion Internet, qu’elle soit stable et active.
3. Si vous utilisez un VPN ou une connexion depuis l’étranger (comme la Belgique), cela peut bloquer l’accès à votre compte.
4. Si vous passez par un navigateur, essayez de vider le cache et désactivez les extensions qui pourraient interférer.
5. Enfin, vérifiez que votre système est compatible, même si vous êtes sur Windows 10, si vous utilisez une application mobile, notez qu’elle n’est compatible qu’à partir d’Android 10 pour Android et pour iOS.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces étapes, je pourrai vous guider plus en détail ensuite. Vous êtes là ?