Bonjour ! Merci pour ces précisions. Si je comprends bien, votre numéro de téléphone était lié à deux comptes Suno différents, et vous avez supprimé l’un d’eux, ce qui provoque maintenant des problèmes de connexion sur certains appareils, sauf sur votre Mac et votre ancien iPhone 11.

Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous utilisez le même identifiant (email ou autre) sur tous vos appareils, ou uniquement votre numéro de téléphone ? Aussi, quand vous dites que vous voyez "quelque chose s'est mal passé", est-ce que c’est un message d’erreur précis ?

En attendant, voici quelques étapes pour essayer de régler ce souci :

1. Déconnexion complète sur tous les appareils. Assurez-vous d’être bien déconnecté de Suno sur chaque appareil.

2. Vérifier le numéro de téléphone sur le compte principal. Connectez-vous sur votre Mac (où la connexion fonctionne). Dans les paramètres de votre compte, vérifiez à quel compte est bien associé votre numéro de téléphone.

3. Changer ou réassocier le numéro. Si possible, retirez puis ajoutez à nouveau votre numéro de téléphone uniquement sur ce compte. Cela peut "libérer" l’association confuse.

4. Authentification avec email (si disponible). Si vous avez un email associé, essayez de vous connecter avec cet email plutôt qu’avec votre numéro.

5. Réinstaller l’application Suno sur les appareils qui posent problème. Parfois une réinitialisation de l’app peut résoudre les conflits liés aux sessions.

6. Vérifier la version de l’appli Suno. Assurez-vous qu’elle soit à jour sur tous les supports.

7. Contact support Suno si problème persists. Si malgré ça, vous avez toujours des erreurs, il est possible que le système ait gardé une trace de votre numéro dans plusieurs comptes. Le support officiel pourra fusionner ou corriger ça de leur côté.

Pour utiliser Suno sur plusieurs supports en même temps, il faut que tous soient connectés au même compte. Avoir un numéro lié à plusieurs comptes complique cette synchronisation.

Si vous voulez, je peux vous guider pas à pas sur ces nouvelles vérifications et actions. Qu’en dites-vous ?

[Source avec étapes similaires pour problèmes de multi-compte et numéro : r/SunoAI Reddit, Help suno.com]1 4

j'aimerais changer ou réassocier le numéro mais impossible d'accéder

Merci pour cette précision. Puisque vous ne pouvez pas accéder pour changer ou réassocier votre numéro dans l’application Suno, cela signifie que la connexion est bloquée ou que l’accès au paramètre téléphone est verrouillé.

Voici ce que je vous conseille :

1. Connexion à votre compte via Mac. Puisque vous réussissez à vous connecter sur votre Mac, ouvrez un navigateur sur ce Mac et allez directement sur le site officiel Suno : suno.com/account
- Connectez-vous avec vos identifiants (si possible avec l’email associé).
- Cherchez la section « Informations personnelles » ou « Paramètres de compte ».
- Voyez si vous pouvez modifier ou dissocier votre numéro de téléphone depuis là.

2. Utilisez une méthode alternative de connexion. Si changer le numéro dans l’app est impossible, essayez de vous connecter avec un autre identifiant (email) si vous en avez. Cela évitera la confusion liée au numéro utilisé pour plusieurs comptes.

3. Réinitialisation de mot de passe / récupération compte. Si l’accès au compte est en conflit, une réinitialisation du mot de passe via email pourrait vous permettre de reprendre le contrôle complet et modifier le numéro par la suite.

4. Réinstaller l’application. Cela peut parfois supprimer des caches corrompus liés au compte et forcer une nouvelle connexion propre.

5. Contacter le support Suno directement. Si aucune de ces méthodes ne marche, il est probable que seul Suno en interne puisse dissocier votre numéro de téléphone des comptes en double. Vous pouvez utiliser leur formulaire ou email support sur leur site officiel pour expliquer la situation.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous guide étape par étape dans ces manipulations sur votre Mac, ou si vous avez un message d’erreur spécifique lors de la tentative d’accès aux paramètres.

Êtes-vous à l’aise pour commencer par la connexion web sur votre Mac ?

Problèmes d'accès à la modification de numéro Suno

Merci pour votre patience. D’après les informations récentes, il semble que plusieurs utilisateurs rencontrent des difficultés à modifier ou dissocier leur numéro de téléphone sur l’application Suno, notamment quand un numéro est associé à plusieurs comptes, ce qui peut bloquer cette modification1 3.

Voici quelques conseils adaptés à votre situation sur Mac avec OS X 10.15.7 :

1. Connexion via site web Suno :
Sur votre Mac, ouvrez un navigateur et connectez-vous à votre compte Suno (via email si possible) sur leur site officiel (par exemple, suno.com/account). Les paramètres web permettent parfois plus de flexibilité que l’app pour gérer les informations personnelles, y compris le numéro de téléphone.

2. Changer ou dissocier le numéro depuis votre compte :
Si disponible, retirez votre numéro de téléphone actuel. Si l’option de modification est grisée ou inaccessible, ce qui arrive quand le système détecte une association double, ce sera la preuve que seul le support peut intervenir.

3. Contact direct au support Suno :
Vu que l’auto-gestion de votre numéro est bloquée, il faut contacter le support officiel via [email protected]. Expliquez la situation avec détails : numéro lié à plusieurs comptes, suppression d’un compte, impossibilité de modifier depuis app ou web. Le support pourra manuellement dissocier ou fusionner vos comptes pour lever le blocage7.

4. En attendant, utilisez votre compte accessible :
Continuez à utiliser le compte qui fonctionne bien sur Mac et iPhone 11 pour éviter perte de données, et ne tentez pas plusieurs connexions simultanées avec le même numéro sur d’autres appareils tant que la situation n’est pas régularisée.

En résumé, la modification du numéro est souvent bloquée quand un doublon existe, et cela nécessite une intervention du support Suno. Je vous recommande donc d’abord de vous connecter sur le site via votre Mac pour vérifier l’état, puis de contacter leur support avec toutes ces infos.

Si vous voulez, je peux vous aider à formuler ce mail ou à naviguer sur le site pour les étapes initiales. Qu’en dites-vous ? Êtes-vous prêt à commencer par la connexion web ?