Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à accéder à l'application My Moulinex, car votre profil n'est pas reconnu. Pas de souci, je suis là pour vous aider !

Pour commencer, pourriez-vous me dire si vous avez récemment changé de mot de passe ou d'adresse e-mail pour votre compte ? Avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe ? Cela pourrait parfois résoudre ce genre de problème.

Si cela ne fonctionne pas, voici quelques étapes à suivre :

1. Vérifiez votre connexion Internet - Assurez-vous que votre appareil est bien connecté au Wi-Fi ou aux données mobiles.

2. Réinitialisez l'application - Fermez complètement l'application My Moulinex et redémarrez-la. Cela peut parfois corriger des erreurs temporaires.

3. Effacez le cache et les données de l'application - Allez dans les paramètres de votre téléphone, puis dans "Applications". Trouvez My Moulinex, puis choisissez "Stockage". Ici, vous pourrez effacer le cache et éventuellement les données de l'application. Attention, cela peut vous déconnecter.

4. Vérifiez votre compte sur le site web - Essayez de vous connecter à votre compte via le site web de My Moulinex pour voir si votre profil est accessible là-bas.

Si après cela, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, il peut être utile de contacter le support client à l'adresse suivante : [email protected]. Ils pourront examiner votre compte plus en profondeur.

Êtes-vous satisfait de ces solutions, ou avez-vous besoin d'aide supplémentaire ?

J'ai tout fait , supprimer les cookies, les données, désinstaller et réinstaller. On me demande de changer mot de passe mais je ne reçois aucun lien pour un

Merci pour ces précisions ! Je comprends que vous avez déjà effectué plusieurs étapes, mais vous ne parvenez toujours pas à recevoir le lien de réinitialisation de mot de passe. Voici quelques suggestions supplémentaires pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam) - Parfois, les e-mails de réinitialisation peuvent atterrir dans le dossier des spams ou des courriers indésirables. Assurez-vous de vérifier là-bas.

2. Assurez-vous que vous utilisez la bonne adresse e-mail - Si vous avez plusieurs adresses e-mail, vérifiez que vous utilisez celle qui est associée à votre compte My Moulinex.

3. Vérifiez la configuration de votre boîte mail - Il est possible que votre fournisseur de messagerie bloque certains e-mails. Si vous utilisez des filtres ou des règles de tri, vérifiez-les.

4. Essayez un autre moyen de communiquer avec le support client - Si vous continuez à ne rien recevoir, je vous recommande de contacter le support client directement à l'adresse suivante : [email protected]. Expliquez-leur votre situation, ils pourront peut-être vous aider à réinitialiser votre mot de passe de manière manuelle ou rectifier un problème sur votre compte.

Enfin, si vous avez besoin d'un lien pour réinitialiser le mot de passe, vous pouvez essayer de passer par cette page, bien qu'elle soit pour un autre site, cela pourrait vous donner une idée : réinitialiser le mot de passe 1.

Êtes-vous satisfait des solutions proposées, ou avez-vous besoin d'autres informations ?