Bonjour ! Merci d'avoir contacté Perifit Care. Je comprends que vous recevez une notification indiquant que la sonde est allumée, alors qu’elle est éteinte. Je vais vous aider à résoudre ce problème.

Pour commencer, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé de redémarrer l'application Perifit ou de déconnecter puis reconnecter la sonde ? Parfois, cela peut corriger les notifications erronées.

Si cela n'a pas fonctionné, voici quelques étapes supplémentaires que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez la connexion Bluetooth :
- Assurez-vous que la sonde est bien associée à votre appareil. Vous pouvez désactiver puis réactiver le Bluetooth de votre ordinateur et faire un nouvel essai.

2. Mettez à jour l'application :
- Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application Perifit. Vous pouvez le faire en vérifiant dans le Microsoft Store si une mise à jour est disponible.

3. Réinitialisez la sonde :
- Éteignez la sonde, attendez quelques secondes, puis rallumez-la. Parfois, cela permet de réinitialiser les notifications.

4. Consultez les paramètres de notifications :
- Il pourrait être utile d’aller dans les paramètres de votre application et de vérifier si les notifications sont activées.

Si après ces étapes, le problème persiste, il serait préférable de contacter notre support à l'adresse [email protected] pour une assistance plus approfondie.

Êtes-vous satisfait de ces suggestions ? Et avez-vous déjà tenté certaines de ces étapes ?