Bonjour ! Merci pour votre message. Je comprends que vous ne pouvez pas lire les vidéos générées par Genspark sur votre iPhone, et que la page reste blanche. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?

1. Est-ce que ce problème survient uniquement avec les vidéos Genspark, ou aussi sur d’autres sites ou applications ?
2. Utilisez-vous Safari ou un autre navigateur sur votre iPhone ?
3. Avez-vous déjà essayé de rafraîchir la page, vider le cache du navigateur ou redémarrer l’iPhone ?
4. Est-ce que votre connexion Internet fonctionne bien avec d’autres contenus ?

En attendant, voici quelques étapes simples à tester qui corrigent souvent ce type de souci vidéo sur iOS :

1. Vider le cache de Safari :
- Allez dans Réglages > Safari > puis touchez « Effacer historique, données de site ».
- Cela supprimera les données temporaires qui pourraient bloquer le chargement vidéo.

2. Vérifier les mises à jour iOS :
- Parfois, des versions récentes corrigent des problèmes de lecture vidéo. Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.

3. Désactiver le mode économie d’énergie :
- Ce mode peut restreindre certains contenus multimédia. Allez dans Réglages > Batterie > désactivez « Mode économie d’énergie » s’il est actif.

4. Tester un autre navigateur (ex: Chrome ou Firefox) :
- Pour vérifier si le souci vient du navigateur Safari.

5. Vérifier les restrictions de contenu :
- Réglages > Temps d’écran > Contenu et confidentialité > Contenu web > assurez-vous que rien ne bloque les vidéos.

Si après ces vérifications le problème reste, il pourrait s’agir soit d’un souci lié au format vidéo généré, soit à un paramètre plus avancé ou même côté serveur.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé ou ce que vous observez, et je vous guiderai dans les étapes suivantes.

Est-ce que cela vous convient ?

Il s’agit de l’appli gensparknet non d’un navigateur

Merci pour la précision concernant l'application GensparkNet sur iOS. Cela change en effet la façon d’aborder le problème.

Pour clarifier, vous utilisez donc l’application GensparkNet (et non un navigateur), et lorsque vous essayez de lire les vidéos générées par cette application, la page reste blanche, c’est bien ça ?

Voici quelques étapes adaptées à une application iOS :

1. Redémarrer l’application :
- Fermez complètement l’application GensparkNet (glissez-la vers le haut depuis le sélecteur d’applications).
- Relancez l’application et tentez de lire la vidéo à nouveau.

2. Mettre à jour l’application :
- Vérifiez sur l’App Store si une mise à jour de GensparkNet est disponible. Les bugs liés à la lecture vidéo sont souvent corrigés dans les dernières versions.

3. Vérifier les permissions de l’application :
- Allez dans Réglages > GensparkNet, et assurez-vous que l’accès aux données mobiles ou au Wi-Fi est activé (selon votre type de connexion).
- Parfois, le refus d’accès à la mémoire ou au réseau bloque le chargement vidéo.

4. Réinstaller l’application :
- Supprimez l’application puis réinstallez-la. Cela peut régénérer les données corrompues qui empêchent la lecture des vidéos.

5. Espace de stockage :
- Vérifiez dans Réglages > Général > Stockage iPhone que vous avez assez d’espace libre. Si le stockage est presque plein, cela peut empêcher la lecture correcte des vidéos.

6. Tester la connexion Internet :
- Assurez-vous que votre iPhone est connecté à une connexion Internet stable (Wi-Fi préférable). Les vidéos générées demandent parfois de la bande passante importante.

Si après ces étapes, la page vidéo reste blanche, il est possible qu’il y ait un problème plus spécifique lié à cette version iOS (vous avez mentionné la version 26_2_0, qui est plutôt inhabituelle, pouvez-vous préciser s’il s’agit d’une version bêta ?) ou à un bug dans l’application GensparkNet elle-même.

Dans ce cas, je vous conseille de contacter le support technique de GensparkNet via leur application ou site officiel pour signaler ce comportement. Ils pourraient fournir un correctif ou une version plus adaptée.

Dites-moi si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ou si quelque chose vous bloque, je reste là pour vous aider !

Est-ce que cela vous paraît clair ?