Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à accéder à l’application Airtel Thanks sur votre iPhone avec une e-SIM. Pour que je puisse bien vous aider, pourriez-vous me préciser si vous avez un message d’erreur au moment d’ouvrir l’application ou si elle ne se lance tout simplement pas ? Est-ce que le problème se présente aussi lorsque vous essayez de vous connecter, par exemple avec votre identifiant ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Connexion Internet : Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à Internet, soit en Wi-Fi soit via les données mobiles de votre e-SIM.

2. Mise à jour de l’application : Vérifiez dans l’App Store que l’application Airtel Thanks est bien à jour.

3. Redémarrage : Essayez de redémarrer votre iPhone, cela peut résoudre des petits bugs temporaires.

4. Reconnexion à l’application : Si l’application s’ouvre mais vous ne pouvez pas vous connecter, tentez de vous déconnecter puis reconnecter, ou même de réinstaller l’application.

5. Paramètres e-SIM : Vérifiez dans Réglages > Données cellulaires que votre ligne e-SIM Airtel est bien active et configurée.

Si ces premières actions ne suffisent pas, je vous guiderai vers des étapes plus spécifiques pour iOS 18.7 et la gestion e-SIM sur iPhone ou je vous aiderai à contacter un support spécialisé.

N’hésitez pas à me donner un peu plus de détails sur ce qui ne fonctionne pas exactement. Je suis là pour vous accompagner pas à pas.