Si vous obtenez une erreur de connexion après avoir saisi le code de sécurité sur l’application Adecco & Moi, il s’agit d’un problème récurrent signalé par de nombreux utilisateurs ces derniers mois. Plusieurs causes et solutions sont à envisager :

- Bugs fréquents ou maintenance : Depuis début 2025, de nombreux témoignages font état d’impossibilité de connexion, même après avoir désinstallé/réinstallé l’application ou redémarré le téléphone. Parfois, l’application affiche une page d’erreur ou reste bloquée après le code de sécurité, sans permettre l’accès à votre espace personnel. Ce type de panne survient aussi bien sur le site que sur l’application, souvent lors de périodes de maintenance ou suite à des mises à jour majeures374.

- Problèmes liés au mot de passe ou au compte : Certains utilisateurs signalent que la modification du mot de passe n’est pas prise en compte ou que l’application continue d’afficher un message d’erreur relatif à une adresse email ou un mot de passe incorrect, même si les identifiants sont exacts137. Réinitialiser le mot de passe via la procédure classique aboutit parfois à un « lien expiré » ou à une boucle sans fin sans solution37.

- Dysfonctionnement temporaire lié à une mise à jour : Il arrive qu’après une mise à jour de l’application, la connexion devienne impossible ou que des fonctions essentielles, comme la réception ou la saisie du code de sécurité, soient affectées47. Dans certains cas, patienter quelques heures ou quelques jours permet le rétablissement du service, lorsque les équipes techniques interviennent.

Que faire concrètement ?
- Vérifiez régulièrement si l’application fonctionne de nouveau après quelques heures ou le lendemain. Nombreux sont les utilisateurs qui constatent un retour à la normale sans intervention de leur part après une panne générale34.

- Désinstallez puis réinstallez l’application : Cette opération peut résoudre certains bugs résiduels, mais elle n’apporte pas systématiquement de solution si la panne est générale37.

- Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous que votre adresse email (sans espace avant ou après) et votre mot de passe sont corrects. Si besoin, réinitialisez le mot de passe via « Mot de passe oublié »1. Si la procédure d’envoi/reception du code de sécurité échoue encore, il est probable que le bug vienne du côté d’Adecco.

- Contactez votre agence ou le support : Si le problème persiste plusieurs jours, rapprochez-vous de votre agence Adecco, car certains problèmes de compte (modification d’adresse email, blocage) ne peuvent être résolus que par un conseiller13.

- Surveillez des annonces officielles : Lors de grosses pannes ou de maintenance planifiée, aucune intervention n’est possible du côté utilisateur. Seuls les techniciens Adecco peuvent rétablir le service37.

En résumé, ce dysfonctionnement est assez courant et souvent lié à des bugs internes ou à la maintenance. Les solutions individuelles (réinstallation, vérification du mot de passe) peuvent aider mais, en cas de panne globale, il faut généralement attendre une résolution côté Adecco ou contacter l’agence pour obtenir de l’aide directe.