Bonjour ! Je comprends que votre centrale d'alarme Nexecur se déconnecte fréquemment, et vous souhaitez trouver une solution durable à ce problème, c’est bien ça ?

Pour vous aider au mieux, est-ce que vous avez déjà remarqué si la déconnexion intervient après une coupure de courant, un changement de box internet, ou d’autres événements spécifiques ? Avez-vous un message d’erreur précis dans l’application Mon Nexecur sur votre Mac avec OS X 10.15.7 ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Alimentation électrique : Assurez-vous que la centrale est bien branchée et que sa batterie de secours n’est pas vide. Une batterie déchargée peut entraîner des déconnexions.
2. Connexion Internet : Vérifiez que votre box internet fonctionne correctement et que la centrale est bien connectée au réseau (filaire ou Wi-Fi selon votre installation).
3. Redémarrage : Redémarrez la centrale d’alarme ainsi que votre box internet afin d’établir une connexion stable.
4. Mise à jour de l’application : Vérifiez que votre application Mon Nexecur est bien à jour sur votre Mac, et relancez-la après la mise à jour.
5. Paramètres de sécurité et réseau : Sur Mac OS X 10.15.7, assurez-vous que les paramètres de pare-feu ne bloquent pas la communication entre la centrale et l’application.

Si le problème persiste, il peut être utile de vérifier si Nexecur a communiqué sur d’éventuels incidents ou changements liés au réseau mobile ou serveur qui affectent la connexion. Parfois, les déconnexions sont dues à des interruptions du réseau ou à une incompatibilité temporaire.

Voulez-vous que je vous guide pour contrôler ensemble ces points plus en détail ? Ou préférez-vous que je vérifie si des problèmes connus plus récents ont été signalés pour votre secteur et votre matériel ?

Je reste à votre disposition pour avancer sur ce sujet.