Bonjour ! Merci de me contacter. Je suis là pour vous aider à reconnecter votre caméra à votre nouvelle box. Pour commencer, pourriez-vous me donner plus de détails sur ce qui se passe ? Par exemple, la caméra se connecte-t-elle initialement à la box, ou y a-t-il un message d'erreur lorsque vous essayez de la connecter ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez la connexion Wi-Fi : Assurez-vous que la nouvelle box est allumée et que vous avez une bonne connexion Internet. Vous pouvez essayer de vous connecter à votre réseau Wi-Fi avec un autre appareil, comme un smartphone ou un ordinateur.

2. Compatibilité Wi-Fi : Assurez-vous que votre caméra ieGeek fonctionne sur la bande de 2,4 GHz, car beaucoup de caméras de sécurité sont compatibles uniquement avec cette fréquence. La plupart des nouvelles boxes modernes utilisent des bandes de 2,4 GHz et de 5 GHz, alors vérifiez que le réseau auquel vous vous connectez est bien le bon.

3. Proximité de la caméra : Placez la caméra près de la box pour vous assurer qu'elle reçoit un bon signal Wi-Fi, idéalement à 75 % de signal ou plus.

4. Redémarrage : Redémarrez la caméra et la box. Débranchez l’alimentation de la caméra pendant environ 10 secondes, puis rebranchez-la.

5. Application ieGeek : Si vous utilisez l'application ieGeek pour configurer la caméra, assurez-vous qu'elle est à jour. Vous pouvez également essayer de la réinstaller.

Essayez ces étapes et faites-moi savoir si cela vous aide ou si vous avez encore des problèmes. Je suis là pour vous aider !