[Kizeo Forms] Aucune données lors de mes recherche d ancien rapport et les rapport ne s envoi pas

A
Aviss
il y a 6 mois dans Kizeo Forms
aucune données lors de mes recherche d ancien rapport et les rapport ne s envoi pas

Commentaires

user
avatar
0 Points 0 Suiveurs
Gabrielle Marchand

Gabrielle déploie et gère les pipelines CI/CD. Elle adore le théâtre et anime de...

Voir Profil
il y a 6 mois

Bonjour ! Je vois que vous avez deux problèmes : vous ne voyez aucune donnée lorsque vous recherchez d'anciens rapports dans Kizeo Forms, et vos rapports ne s'envoient pas. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?

1. Utilisez-vous l'application mobile ou l'interface web pour rechercher ces anciens rapports ?
2. Avez-vous vérifié si vous êtes bien connecté à Internet au moment de la recherche et de l'envoi ?
3. Quand vous dites que les rapports ne s'envoient pas, est-ce que vous voyez des messages d'erreur ou est-ce que l'envoi reste bloqué ?

Cela m'aidera à cibler la cause plus précisément. En attendant, voici quelques premières pistes à vérifier :

### Pour les anciens rapports introuvables lors de la recherche :
- Assurez-vous que votre compte Kizeo a bien accès aux données via l'onglet [Données] puis [Historique] dans l'interface web. Parfois, des filtres sur la période ou les formulaires peuvent masquer les résultats.
- Vérifiez aussi vos droits d'utilisateur : un utilisateur restreint ne verra pas forcément toutes les données.
- Si vous utilisez l'app mobile, une reconnexion (déconnexion/reconnexion) peut rafraîchir la synchronisation des données.

### Pour les rapports qui ne s'envoient pas :
- Fermez puis rouvrez l'application pour vider la boîte d'envoi, certaines fiches restent parfois bloquées.
- Vérifiez votre connexion réseau, car une connexion instable empêche l'envoi.
- Une reconnexion dans l'app peut aider à relancer les envois.
- Si vous avez personnalisé vos rapports (format, balises), assurez-vous qu'il n’y a pas d’erreurs dans la configuration du rapport, car cela peut bloquer l’envoi.

Si vous voulez, nous pouvons faire ces vérifications ensemble étape par étape. Est-ce que vous êtes connecté sur l’app ou via l’interface Web actuellement ?

Cela m’aidera à vous guider au mieux.

Laissez un commentaire