Bonjour ! Merci pour votre message. Juste pour bien comprendre, vous me dites que l’application Lost Island est bloquée à 14 % lors du chargement au démarrage et vous demande de fermer l’application, c’est bien ça ? Depuis combien de temps rencontrez-vous ce problème ? Est-ce que vous avez déjà essayé de relancer l’application ou redémarrer votre appareil ?

Pour commencer, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble :

1. Redémarrage de votre appareil
Éteignez puis rallumez votre smartphone Android. Parfois, un simple redémarrage règle des soucis temporaires.

2. Vérification de la connexion internet
Assurez-vous que votre connexion est stable (Wi-Fi ou données mobiles). Une connexion trop lente ou instable peut bloquer le chargement.

3. Vider le cache de l’application Lost Island
- Allez dans Paramètres > Applications > Lost Island
- Sélectionnez Stockage
- Cliquez sur Vider le cache

4. S’assurer que l’application est à jour
Ouvrez le Google Play Store, cherchez Lost Island et vérifiez s’il y a une mise à jour disponible. Si oui, installez-la.

5. Réinstaller l’application
Si rien ne marche, vous pouvez désinstaller Lost Island et la réinstaller. Cela permet d’avoir une version propre sans fichiers corrompus.

Si après ces étapes le problème persiste, je vous guiderai vers des réglages plus avancés ou vérifierai s’il existe des incidents connus affectant l’application pour Android 10.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces solutions ? Ou si vous souhaitez que je vous accompagne pas à pas pour l’une d’elles ?

Je reste à votre écoute !

Le dysfonctionnement est apparu hier...j'ai redémarrer l'application, mais aucun résultat ; j'ai redémarrer le téléphone, aucun résultat ; j'ai vérifié s'il y avait une mise à jour, aucune ; j'ai attendu plusieurs heures au cas où, mais rien ; j'ai désinstallé puis réinstallé, maistoujours le même problème, bloqué à 14%

Merci pour ces précisions, c’est très utile. Vous avez donc fait toutes les vérifications classiques sans succès. Je vais vous proposer une solution un peu plus poussée, basée sur des retours d'autres utilisateurs rencontrant ce blocage à 14 % au démarrage.

Voici les étapes à suivre :

1. Vider les données de l’application (et pas seulement le cache)
- Allez dans Paramètres > Applications > Lost Island
- Puis dans Stockage > Vider les données
Notez que cela supprimera vos données locales (mais pas votre compte lié au cloud si vous en avez un). Cette étape permet souvent d’éliminer une éventuelle sauvegarde corrompue ou un fichier de configuration problématique.

2. Vérifier les permissions de l’application
- Retournez dans Paramètres > Applications > Lost Island > Permissions
- Assurez-vous que toutes les permissions nécessaires (stockage, accès réseau) sont bien accordées. Parfois un blocage au chargement peut venir d’un accès refusé.

3. Tester une autre connexion Internet
- Essayez de lancer l’application en utilisant une autre connexion Wi-Fi ou même en données mobiles. Cela permet de vérifier si un filtrage réseau ou un problème de connexion ralentit ou bloque la liaison avec nos serveurs.

4. Libérer de l’espace sur votre téléphone
- Un espace de stockage très faible peut empêcher le jeu de charger correctement ses fichiers temporaires. Vérifiez dans Paramètres > Stockage que vous disposez d’au moins 1 Go de libre.

Si, même après cela, le jeu reste bloqué au démarrage, il pourrait s’agir d’un problème temporaire sur nos serveurs ou d’une incompatibilité liée à la version Android 10 sur votre modèle précis. Dans ce cas, je vous invite à me le signaler pour escalader le problème à notre équipe technique.

Je vous conseille aussi de jeter un œil à cette vidéo de dépannage qui traite un problème similaire (en anglais mais très visuelle) : How to Fix Unfortunately, Lost Island App has Stopped on Android 1.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide plus précisément dans l’une de ces étapes !
Est-ce que vous avez accès facilement aux paramètres de votre téléphone pour commencer ?

Rien y fait...j'ai la version Android 15

Merci pour cette précision importante concernant votre version Android 15. Actuellement, il semble qu’il y ait des problèmes de compatibilité connus avec l’application Lost Island sur Android 15. Plusieurs utilisateurs ont signalé des blocages au démarrage ou des échecs à charger le jeu après la mise à jour vers cette version du système d’exploitation.

Cela expliquerait pourquoi même après avoir réinstallé et vidé les données, le jeu reste bloqué à 14 %.

Voici ce que je vous conseille dans l’immédiat :
1. Attendre une mise à jour officielle
Notre équipe technique travaille probablement à une correction de compatibilité avec Android 15. Une mise à jour à venir de l’application devrait résoudre ce blocage.
2. Contactez le support Lost Island pour signaler votre problème
Vous pouvez leur écrire à [email protected] en décrivant que le jeu ne démarre pas sur Android 15 malgré toutes les tentatives habituelles. Ainsi, vous contribuez à prioriser ce bug.
3. Essayer temporairement sur un autre appareil
Si possible, testez le jeu sur un téléphone avec Android 10, 11 ou 12 pour vérifier si le problème est bien lié à Android 15.

Je comprends que ce n’est pas la solution immédiate idéale, mais malheureusement, il s’agit d’une incompatibilité logicielle liée à la nouvelle version du système Android. Je reste à votre disposition pour toute aide ou suivi.

Voici un lien d'une vidéo qui explique quelques étapes générales de dépannage au cas où : How to Fix Unfortunately, Lost Island App has Stopped on Android 1.

Est-ce que vous souhaitez que je vous aide à rédiger un message à l’équipe technique ou autre chose ?
Êtes-vous satisfait(e) de cette réponse pour l’instant ?