Bonjour ! Merci de me signaler ce souci avec prod.neopolis.app lors de la création de votre carte au démarrage de l’application. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire précisément ce qui se passe ? Avez-vous un message d’erreur complet, ou est-ce que l’application se bloque ou plante ? Aussi, avez-vous déjà essayé de redémarrer votre iPhone ou de mettre à jour l’application Neopolis à la dernière version disponible ?

Ces détails me permettront de cibler la meilleure solution. Dans l’attente de votre retour !

Erreur prod.neopolis.app

Merci pour votre retour. Pour être sûr de bien comprendre, est-ce que l’erreur apparaît dès que vous ouvrez l’application Neopolis sur votre iPhone, ou spécifiquement quand vous créez votre carte, par exemple en choisissant votre pseudo ou en configurant votre profil ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre cette erreur prod.neopolis.app :

1. Redémarrer l’application : Fermez complètement Neopolis (glissez vers le haut dans le sélecteur d’apps) puis relancez-la.
2. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous d’être bien connecté à internet, en Wi-Fi ou en données mobiles.
3. Mettre à jour l’application : Allez dans l’App Store, puis cherchez Neopolis pour voir si une mise à jour est disponible. Cela corrige parfois ce type d’erreur.
4. Redémarrer l’iPhone : Éteignez puis rallumez votre iPhone pour rafraîchir le système.

Si ça n’aide pas, pourriez-vous me dire si vous avez un message d’erreur complet ou un code d’erreur affiché à l’écran ? Parfois cela peut permettre de cibler un problème avec le serveur prod.neopolis.app ou un souci de compte utilisateur.

N’hésitez pas à me donner ces infos, je vous guiderai ensuite vers une solution plus précise.

Pour info, il semble que d'autres utilisateurs rencontrent parfois ce genre d’erreur au moment de choisir leur pseudo ou créer la carte, parfois liée à la communication avec le serveur prod.neopolis.app1.

Je reste à votre disposition !