Bonjour ! Merci de m’avoir contactée à propos du jeu Nonogram.com qui se ferme soudainement pendant la partie. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si ce problème survient dès le lancement du jeu ou uniquement après un certain temps de jeu ? Aussi, avez-vous remarqué si cela se produit lors d’une action particulière (exemple : en ouvrant une nouvelle grille, après un certain niveau, quand une publicité apparaît...) ?

En attendant vos précisions, voici quelques premières étapes simples à essayer sur votre Mac avec OS X 10.15.7 :

1. Redémarrage de votre Mac : Parfois, un simple redémarrage permet de vider la mémoire temporaire et corriger des bugs temporaires.

2. Mise à jour de l’application : Vérifiez dans l’App Store que Nonogram.com est à jour. Une ancienne version peut causer des plantages.

3. Libération d’espace disque : Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace libre sur votre disque dur. Le manque d’espace peut provoquer des fermetures inopinées d’apps.

4. Vérification de la connexion Internet : Si vous jouez en ligne, une connexion instable pourrait causer des interruptions. Essayez de jouer en mode hors ligne, si le jeu le permet.

5. Fermer les autres applications : Certaines apps en arrière-plan peuvent surcharger les ressources de la machine et causer des fermetures.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-le-moi, ainsi que ce que vous avez fait, pour que je puisse vous proposer une solution plus poussée.

Par ailleurs, si des pubs apparaissent dans le jeu, il arrive que certaines causent des bugs ou crashs. Est-ce que les fermetures surviennent parfois juste après une publicité ? Cela m’aiderait à mieux cibler.

N’hésitez pas à me donner un maximum de détails sur votre expérience, je suis là pour vous accompagner pas à pas !

Je suis au niveau 5431. Cela fait trois ou quatre niveaux que cela se produit. J’ai fait ce que vous préconisiez en 1, 3, 4 et 5 de votre réponse ci-dessus. Je joue sur iPad. Dans l’AppStore, on ne me propose pas de mise à jour’ seulement d’ouvrir l’application. Merci

Merci pour ces précisions, c’est très utile ! Vous êtes déjà bien avancé au niveau 5431 sur iPad, c’est impressionnant.

Si votre App Store ne propose pas de mise à jour de Nonogram.com, cela peut vouloir dire que vous êtes sur la dernière version disponible. Toutefois, des plantages récents sur des niveaux élevés peuvent parfois être liés à un bug de l’application. Voici ce que je vous suggère de faire ensuite :

1. Forcer la fermeture puis relancer l’app : Sur votre iPad, faites glisser vers le haut depuis le bas de l’écran et maintenez pour ouvrir le sélecteur d’apps. Trouvez Nonogram.com et faites-le glisser vers le haut pour forcer la fermeture. Relancez ensuite le jeu.

2. Vérifier qu’iPadOS est à jour : Parfois, une incompatibilité d’OS peut causer des fermetures. Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Votre iPad est à jour ?

3. Réinstaller l’application : Si la fermeture persiste, vous pouvez sauvegarder votre compte (via connexion Facebook ou Apple ID si possible) pour ne pas perdre votre progression, puis désinstaller et réinstaller Nonogram.com depuis l'App Store. Cette méthode corrige souvent les fichiers corrompus.

4. Signaler le problème aux développeurs : Puisque le souci intervient sur des niveaux spécifiques, il peut s’agir d’un bug du jeu. Vous pouvez contacter directement le support à [email protected] en précisant le niveau 5431 et la version de l’app/iPad OS.

Si vous voulez, je peux aussi vous guider pour faire cette manipulation ensemble.

Dites-moi ce que vous préférez faire en premier, ou si vous constatez une autre situation particulière lors des plantages, je suis là pour vous aider !

Y a-t-il des utilisateurs ayant le même problème à mon niveau sur Nonogram.com ?

Merci pour votre patience. D'après les recherches, je n'ai pas trouvé de rapports récents ou de discussions spécifiques concernant un problème similaire au vôtre au niveau 5431 sur Nonogram.com. Il semble que ce genre de plantage à des niveaux très avancés ne soit pas un problème largement signalé publiquement.

Cela pourrait indiquer que le bug est rare ou lié à une situation spécifique sur votre appareil ou à un fichier corrompu dans l’app.

Je vous recommande donc de passer à l’étape de réinstallation de l’application, après avoir sauvegardé votre progression si possible (via connexion à votre compte). Cela permettra de repartir sur une base saine et souvent résout ce type de souci.

Ensuite, si le problème persiste, il sera utile de contacter directement le support Easybrain à [email protected] avec les détails (niveau concerné, version de l’app iOS, modèle d’iPad). Ils pourront investiguer une éventuelle anomalie dans les niveaux avancés.

Souhaitez-vous que je vous guide pour sauvegarder votre progression et réinstaller l’app ? Ou avez-vous d’autres questions ?

Je veux bien être aidé pour sauvegarder ma progression avant de réinstaller le jeu. Merci

Merci pour votre confiance ! Pour sauvegarder votre progression sur Nonogram.com avant de réinstaller l’application sur votre iPad, la méthode la plus sûre est de lier votre jeu à un compte externe. Voici comment procéder étape par étape :

1. Connexion via un compte Apple ID ou réseaux sociaux (Facebook, Google)
- Ouvrez Nonogram.com sur votre iPad.
- Cherchez une option « Paramètres » ou « Compte » dans le menu principal du jeu.
- Connectez-vous avec votre Apple ID ou Facebook si cette option est proposée. Cela permet de synchroniser votre progression dans le cloud.
- Si vous êtes déjà connecté, vérifiez que la synchronisation est bien activée.

2. Vérifier la sauvegarde automatique
- Généralement, Nonogram.com sauvegarde automatiquement votre progression liée à ce compte. Après connexion, patientez quelques instants pour être certain que les données soient enregistrées sur les serveurs.

3. Tester la sauvegarde (optionnel mais recommandé)
- Si vous avez un autre appareil iOS ou un iPad temporaire, vous pouvez essayer d’installer Nonogram.com dessus, vous connecter au même compte, et vérifier que votre progression apparaît bien.

4. Réinstallation de l’application
- Une fois la sauvegarde confirmée, désinstallez l’application.
- Puis, réinstallez-la via l’App Store.
- Connectez-vous de nouveau au même compte et votre progression devrait réapparaître.

Si vous préférez, je peux vous guider directement dans le jeu pour trouver ces options. Dites-moi si vous la voyez ou si vous avez besoin de plus de détails sur un point précis.

Cela vous semble-t-il clair ? Souhaitez-vous commencer ensemble ?