Bonjour Aresky, je comprends que vous avez été prélevé trois fois et que vous souhaitez un remboursement du montant trop facturé. Je vais vous accompagner pour résoudre cela rapidement.

Pouvez-vous me confirmer si ces prélèvements multiples apparaissent sur votre relevé bancaire pour un seul et même abonnement à Coursiv ? Aussi, avez-vous essayé de demander un remboursement via votre compte utilisateur Coursiv ou directement contacté le support par email ?

En attendant, voici les étapes générales pour demander un remboursement chez Coursiv :

1. Connectez-vous à votre compte sur le site ou l’application Coursiv.
2. Allez dans la section « Achats et remboursements ».
3. Sélectionnez l’option pour démarrer une demande de remboursement.
4. Précisez bien que les prélèvements sont en double ou triple et indiquez les dates et montants exacts.
5. Envoyez la demande.

Vous pouvez aussi envoyer directement un email à [email protected] avec les informations sur les prélèvements erronés, cela facilite le traitement rapide de votre dossier.

Si vous préférez, je peux vous aider à formuler ce mail très clairement.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide dans la rédaction du mail ou préférez-vous tenter la demande en ligne ? Avez-vous besoin d’assistance pour localiser la section « Achats et remboursements » sur votre compte ?

Merci de me tenir au courant afin que je puisse vous aider au mieux.