[Funko] Lorsque je lance l’application cela me dit qu’un problème est survenue et que je dois refresh la page

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Hamant
il y a 3 semaines dans Funko
Lorsque je lance l’application cela me dit qu’un problème est survenue et que je dois refresh la page

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Gabrielle Marchand

Gabrielle déploie et gère les pipelines CI/CD. Elle adore le théâtre et anime de...

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il y a 3 semaines

Bonjour ! Je vois que lorsque vous lancez l’application Funko, un message vous demande de rafraîchir la page à cause d’un problème. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si c’est l’application mobile native Funko que vous utilisez sur votre iPhone, ou bien si vous accédez au site via un navigateur ? Est-ce que ce message apparaît dès l’ouverture ou après une action précise ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour commencer :

1. Fermez complètement l’application Funko sur votre iPhone :
- Faites glisser vers le haut depuis le bas de l’écran (ou double-cliquez sur le bouton home si votre modèle en a un),
- Puis faites glisser l’application vers le haut pour la fermer.

2. Relancez l’application et voyez si le message réapparaît.

3. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable (Wi-Fi ou données mobiles).

4. Si vous accédez via un navigateur, essayez de vider le cache :
- Pour Safari : allez dans Réglages > Safari > puis cliquez sur « Effacer historique, données de site ».

5. Vérifiez que votre iOS 18.7 est bien à jour (Bien que vous ayez une version récente, parfois un redémarrage complet de l’iPhone aide à régler certains bugs).

Si après ces étapes le problème persiste, dites-le-moi, nous pourrons entrer dans des vérifications plus avancées ensemble.

Est-ce que ces premières recommandations vous conviennent ? Avez-vous déjà essayé quelque chose ?

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