Bonjour ! Pour bien comprendre votre souci : vous n’arrivez plus à ouvrir votre compte Resawod sur votre appareil Android (version 10) et vous ne pouvez plus accéder aux "maxs" que vous aviez renseignés dans l’appli, c’est bien cela ?

Pouvez-vous me dire si vous avez un message d’erreur précis lorsque vous essayez de vous connecter ? Par exemple, un problème de mot de passe, une erreur réseau, ou autre chose ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Assurez-vous d’être bien connecté à Internet, de préférence via Wi-Fi stable ou données mobiles fonctionnelles.
2. Vérifiez que vous utilisez les identifiants (adresse email et mot de passe) corrects. Vous devriez avoir reçu ces identifiants lors de votre inscription par email depuis l’adresse [email protected] (pensez à vérifier les spams aussi).
3. Essayez de redémarrer votre téléphone, parfois cela rafraîchit les connexions.
4. Si possible, mettez à jour l’application Resawod depuis le Google Play Store, parfois un bug est corrigé dans une version plus récente.
5. Essayez de désinstaller puis réinstaller l’application si elle ne fonctionne toujours pas.

Si vous avez déjà fait tout cela, dites-le-moi, et nous irons un peu plus loin dans le diagnostic (vérification des permissions de l'app, cache, connexion serveur).

Je suis là pour vous aider à retrouver l’accès à vos données sans souci !

Resawod m'annonce à l'ouverture : action non autorisée " et ça mouline mouline mais rien ne se passe 🙄

Merci pour la précision ! Le message "action non autorisée" accompagné d’un chargement sans fin indique souvent un problème d’autorisation ou de connexion entre votre appareil et les serveurs de Resawod.

Voici ce que je vous propose de faire pour tenter de résoudre cela :

1. Vérifier les permissions de l’application :
Allez dans les paramètres de votre téléphone > Applications > Resawod > Autorisations. Assurez-vous que l’application a bien accès à Internet, au stockage, et si besoin, à toute autre permission demandée.

2. Effacer le cache et les données de l’application :
Toujours dans Paramètres > Applications > Resawod > Stockage, cliquez sur "Effacer le cache" puis "Effacer les données". Attention, cette opération peut supprimer vos données locales, mais vos données en ligne sur votre compte Resawod devraient être préservées tant que vous vous reconnectez avec les bons identifiants.

3. Tester une autre connexion internet :
Parfois, un pare-feu ou réseau restreint (Wi-Fi public, entreprise) peut bloquer certaines actions. Essayez donc via une autre connexion (par exemple vos données mobiles).

4. Redémarrer l’appareil :
Un redémarrage peut aider à réinitialiser certaines connexions.

5. Réinstaller l’application :
Désinstallez l’application, puis téléchargez à nouveau la dernière version depuis Google Play Store.

Si après ces étapes le message persiste, il peut s’agir d’un problème temporaire côté serveur ou d’un blocage lié à votre compte. Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement le support Resawod via leur email de support ou un formulaire sur leur site pour qu’ils vérifient votre compte.

Dites-moi où vous en êtes après ces tentatives, je reste à votre disposition !
Êtes-vous à l’aise pour faire ces manipulations ?

Pourquoi l'application Resawod reste bloquée à l'ouverture ?

Merci pour votre question très précise !

L’application Resawod peut rester bloquée à l’ouverture pour plusieurs raisons, particulièrement sur Android 10 comme votre appareil. Voici les causes les plus fréquentes observées :

1. Problèmes liés au système Android
Certains versions d’Android, dont la vôtre, rencontrent des soucis de compatibilité qui peuvent bloquer le démarrage de l’appli. Ces bugs peuvent venir d’une mauvaise gestion des autorisations ou d’une incompatibilité temporaire avec certaines mises à jour du système.1

2. Problèmes côté serveur ou bug centralisé
Parfois, Resawod connaît un bug global, comme un décalage des jours affichés, ou une interruption temporaire de ses serveurs, ce qui peut causer ce blocage à l’ouverture.2

3. Cache ou données corrompues
Les données locales de l’application peuvent se corrompre, générant un chargement infini sans progression.

4. Applications ou paramètres de sécurité du téléphone
Certains paramètres de sécurité ou applications tierces de votre Android peuvent bloquer l’accès complet ou partiel à Resawod, entraînant ce "moulinage" sans fin.

5. Mises à jour récentes de l’app
Il arrive que la dernière version de Resawod comporte un bug ou un problème de stabilité, surtout si votre version d’Android est un peu ancienne.4

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En résumé, votre problème peut être dû à une incompatibilité système, un problème temporaire côté serveur, un cache corrompu, ou un blocage par les paramètres de sécurité.

Avez-vous essayé de vider le cache de l’application et de redémarrer votre téléphone ? Est-ce que l’application est à jour ? Je peux vous guider pas à pas pour vérifier toutes ces étapes si vous le souhaitez.

Êtes-vous à l’aise avec ces manipulations ? Je reste à votre disposition pour y aller doucement ensemble.